MARKALAŞMA YOLUNDA EN ÖNEMLİ ADIMLARDAN BİRİ İNSAN KAYNAĞI
Voyage Belek Golf & Spa İnsan Kaynakları Müdürü Canberk Karahan; “Markalaşma yolunda en önemli adımlardan biri şüphesiz insan kaynağıdır. İnsan kaynağının kalitesi sunmak istediğiniz ürüne ve hizmetinizin kalitesine yansımaktadır” dedi.
İnsan kaynağının markalaşmadaki önemi ve bu konu hakkındaki görüşlerinizi kısaca alabilir miyiz?
Markalaşma yolunda en önemli adımlardan biri şüphesiz insan kaynağıdır. İnsan kaynağının kalitesi sunmak istediğiniz ürüne ve hizmetinizin kalitesine yansımaktadır. Bu yüzden markalaşmak isteyen bir firmanın, en fazla üzerinde durması gereken konuların başında insan kaynağının geldiğini düşünüyorum. Bir şirketin insan kaynağı, aynı zamanda şirketin genel yapısı hakkında fikir sahibi olmanızı kolaylaştırır. Çalışanı mutlu olmayan işini şevkle, yüksek motivasyonla yapmayan çalışanların olduğu bir şirketin, markalaşması zordur. Markalaşmak isteyen firmaların bana göre değeri o firmada çalışan herkesin toplam performansının yansımasıdır. Şayet kurumsal bir marka oluşturmak istiyorsanız en önemli gereklilik, çalışanların oluşturmak istediğiniz markayı sahiplenmesidir. Bunun oluşumunda hiç kuşku yok ki en büyük rollerden biri İnsan Kaynakları departmanına düşmektedir.
İK olarak dijital ortama ayak uydurabildiniz mi?
2000’li yılların başıyla kıyasladığımızda işimizi kolaylaştıran, pratikleştiren birçok teknolojik gelişim yaşandı ve baş döndürücü bir hızla bu değişim devam etmektedir. Dijital dönüşüme ayak uydurmak için sürekli okumalı, değişimleri gözlemlemeli ve pratiğe dökmeliyiz. Çalışanların mutluluğuna, konforuna, yaşam alanlarına, çalışma ortamlarına önem veren ve bu doğrultuda çok ciddi yatırımlar yapan bir grupta çalışıyorum. Dijital ortamın tüm imkanlarından faydalanıyoruz. Web sitemiz aracılığıyla tüm çalışanlarımıza kolaylıkla ulaşıyor, grubumuz hakkındaki güncel tüm bilgilendirmeleri bu kanaldan yapabiliyoruz. Aynı şekilde akıllı cep telefonu kullanan tüm çalışanlarımıza da anlık bilgi akışı yapabiliyoruz. Bundan sonraki süreçte İnsan Kaynakları uygulamalarımızın tümüne yakınını dijital ortama taşıyarak kağıt israfını minimize etmek, zaman tasarrufu sağlamak ve departman olarak çalışma verimliliğimizi maksimize etmek üzerine projelerimizi hayata geçireceğiz.
İK Müdürü olarak Türk turizm için en büyük hayaliniz nedir?
Sektörde 10 yıldan uzun süredir çalışan bir yönetici olarak sektörümüz için en büyük hayalim sürdürülebilir, istikrarlı istihdam ortamının yaratılmasıdır. Her yıl milyonlarca Yabancı misafirimizin geldiği ülkemizde, bacasız sanayi olan turizmin de aynı diğer iş kollarında olduğu gibi mevsimlik etkilerden uzak, 12 aya yayılmış istikrarlı bir sektör olmasını ümit ediyorum. Bunu sağladığımız anda eğitimli, donanımlı insanların çalışmak için tercih edeceği, nitelikli işgücünün sektörümüzden kaçmadığı, kışın işsiz kalma korkusu yaşamayacağı bir ortam yaratılmış olacaktır. Yabancı misafirlerimizi en çok mutlu eden konuların başında, daha önce tatil yaptığı yere geldiğinde aynı çalışanları görmesi, aynı güler yüzü, misafirperverliği ve kaliteli hizmeti alması gelmektedir. Sürdürülebilir istihdamla birlikte yaşanacak olan çalışan devir oranındaki düşüş, yabancı dil bilen, eğitimli personellerin sayısındaki artış bize milyonlarca liralık yatırımla bile elde edemeyeceğiniz kadar bir getiri sağlayacaktır.
