TUI’den, Otel Operasyonları İçin 10 Maddelik Plan!
Avrupa’nın en büyük seyahat grubu TUI, koronavirüs sonrası otellerini yeniden açmak için bir dizi önlem ve standart içeren 10 maddelik bir plan başlattı.
Önlemler, konukların Covid-19 ile ilgili en yüksek hijyen standartlarının uygulandığı bilgisiyle tatillerinin tadını çıkarmasını sağlayacak. Organizasyon, kapasite planlama ve hijyen önlemlerine ek olarak, plan aynı zamanda yerel personelin yoğun eğitimini de içeriyor. Yeni standartlar sadece Grubun TUI Blue, Robinson ve TUI Magic Life gibi otel markalarında uygulanmayacak, aynı zamanda Grubun ortak girişimi ve otel ortaklarına da sunulacak. Perakende, uçuş ve transferlerden otel konaklamalarına, yerel gezilere ve yolculuklara kadar tur operatörünün tüm hizmet bileşenlerini kapsayan daha kapsamlı bir önlem paketinin bir parçası.
Tatil Deneyimlerinden Sorumlu Grup İcra Kurulu üyesi Sebastian Ebel, “Müşteri anketleri, kilitlemeden sonra tatilcilerin güvenlik ve hijyenin çok önemli olacağını açıkça gösteriyor. Grup çapında entegre sağlık ve güvenlik yönetim sistemimizle, otellerimizin konukların yüksek beklentilerini karşılamasını ve bu olağandışı zamanlarda enfeksiyonlara karşı mümkün olan en iyi korumayı sunmasını sağlayabiliriz. Böylece benzersiz tatil deneyimlerimizi mümkün olan en kısa sürede tekrar sunmaya hazır olabiliriz.” dedi.
TUI’nin hazırladığı ayrıntılı plan şu şekilde:
Otel organizasyonu
1) Online Check-in: Tatilciler, otellerin web sitesi üzerinden veya telefonlarından temassız bir şekilde birçok otelde check-in yapabilecek.
2) Sosyal mesafe kuralı: Restoranlar, koridorlar veya spor salonları gibi halka açık alanlarda, tüm çalışanların konuklar ile aralarında 1,5 ile iki metre mesafe bırakması gerekir. Örneğin, restoranlardaki masalar sadece konuklar boşaltıldığında temizlenecek.
3) Personel planlaması: Enfeksiyon riskini önlemek amacıyla, personel belli gruplar halinde çalışacaklar.
Kapasite ayarı
4) Restoranlar: Restoranlardaki misafir sayısını sınırlamak için kapasitesi önemli ölçüde düşürülecek. Masalar arasında en az 1.5 metre mesafe bulunacak.
5) Çalışma saatlerinin uzatılması: Tüm konuklara yeterli alan sağlamak için restoranların ve diğer otel tesislerinin çalışma saatleri uzatılacaktır.
6) Eğlence ve etkinlikler: Sadece az sayıda katılımcıyı içeren ve yakın temasa sahip olmayan spor, eğlence ve etkinliklere izin verilecek. Örneğin golf ve tenis yapılabilir ancak futbol turnuvaları yapılamaz. SPA’lar ve çocuk bakımı, destinasyonlara göre ve misafirlerin menşe ülkelerinin gereksinimleri doğrultusunda yeni standartlara göre düzenlenecektir.
Hijyen ve dezenfeksiyon
7) Dezenfektan noktalarının artırılması: Dezenfektan bulunan nokta sayısı önemli ölçüde artırılacak. Böylece konuklar ve çalışanlar tüm önemli temas noktalarında ellerini dezenfekte edebilecek. Dezenfektanlar, yiyecek-içecek sunulan tüm yerlerde, spor tesislerinde ve lobi alanında bulunacak.
8) Oda temizliği: Potansiyel Covid-19 virüslerine karşı mümkün olan en iyi korumayı sağlamak için kapsamlı yeni temizlik uygulamaları uygulanacak. Tüm odalar konuklar gelmeden derinlemesine temizlenecek ve her konuk değişikliği sırasında aynı derecede sağlam temizlik protokolleri uygulanacak. Temizlikte, banyolar gibi sık kullanılan alanlar ve TV uzaktan kumandası vb gibi en çok kullanılan cihaz ve cihazlar özellikle dikkate alınacak.
9) Self servisin kısıtlanması: Büfeler gibi self-servis alanları en aza indirilecek. Mümkün olan her yerde, konuklara servis koruyucu maske takan personel tarafından yiyecek ve içecek servisi yapılacak.
Kapsamlı eğitim programı
10) Bağımsız denetçilerin eğitimi: TUI tüm çalışanları kendi otellerinde eğitecek. İlk eğitim belgeleri bu hafta hazırlanmış olacak.
Bu önlemler, ilgili varış yerlerinin yasal düzenlemelerine ek olacak. Grup, TUI tarafından işletilmeyen ortak otellerde eşit düzeyde güvenlik sağlamak amacıyla, önde gelen hijyen ve güvenlik danışmanlığı Cristal International Standards ile işbirliği içinde kapsamlı bir eğitim ve inceleme programı başlattı. Bu eğitim materyalleri, web seminerleri, kontrol listeleri ve müşteri bilgilerini içerir ve ortak girişim ortaklarına ve otel işletmecilerine yakın bir zamanda sunulacak.
“Bu önlemlerle, seyahat kısıtlamaları kaldırıldığında konuklarımıza keyifli ve güvenli bir tatil deneyimi sunabilmemizi sağlamak için gerekli çerçeveyi oluşturuyoruz. TUI, küresel turizmin kademeli olarak açılmasına doğru, dünyadaki turizm destinasyonlarıyla yakın işbirliği içinde sıkı çalışmaya devam etmeye güvenebilir.” denildi.
GM Dergisinin Diğer Haberleri İçin Tıklayınız!
