86 
‘Mr. Dijital’ olarak adlandırılan, grubun dijitalleşmesinden sorumlu tepe yöneticisi Marco Ryan ile yollar ayrıldı, grup ürün geliştirme ve müşteri ilişkilerine odaklanacak.
Avrupa seyahat pazarında büyük grupların dijital teknolojideki gelişmelere ayak uydurma girişimleri son yıllarda ivme kazandı.
Yönetim yapılarını da buna göre yeniden düzenleyen gruplar, online satışların artırılması için dijital altyapılarını geliştirmek için buna uygun yöneticileri de kadrolarına ekleme yoluna gittiler.
Ancak geçen sürede bazen abartılarak gelişmenin tek belirleyicisi olarak sunulan dijital dönüşümün tek başına bu işlevi görmeyeceğini anlayan turizm şirket ve gruplarının giderek diğer unsurları da gözeten dengeli stratejilere yönelme eğiliminde oldukları ifade ediliyor.
Nitekim, Avrupa seyahat pazarının ikinci büyük grubu Thomas Cook, dijital dönüşümde “frene basma” yoluna gidiyor.
Thomas Cook’un yeni operasyon modeli ile daha çok ana faaliyet alanlarına odaklanacağı ve ürün geliştirme ve müşteri ilişkilerini ilk sıraya oturtacağı belirtiliyor.
Bu strateji değişikliğinin sonucu olarak grupta “Mr. Dijital” olarak adlandırılan, grubun dijştalleşmesinden sorumlu tepe yöğneticisi Marco Ryan, görevinden ayrıldı. Thomas Cook CEO’su Peter Fankhauser, Ryan’ın dijital dönüşüm sürecinde önemli bir rol üstlenerek çok önemli bit işlev gördüğünü belirtip kendisine teşekkür etti.
Thomas Cook’ta artık Marco Ryan’ın pozisyonu olan CDO (Chief Digital Officers)’ya ihtiyaç kalmadığı açıklandı.
Marco Ryan, bir önceki CEO Harriett Green tarafından bu göreve getirilmişti.
