THOMAS COOK ALMANYA’DA ÜST YÖNETİM DEĞİŞİKLİĞİ

Almanya’da uzun mesafe tatillerinin eski direktörü olan Stefanie Berk, İngiltere’de geçirdiği bir dönemin ardından Almanya ülke müdürlüğü pozisyonuna getirildi. Son birkaç yıldır, Thomas Cook Alman pazarındaki üst sıralardan uzaklaşmaya başlamıştı. 2014’te pazar payı %13.2’ye kadargerileyen şirket, FTI, Alltours ve Schauinsland-Reisen gibi hızlı büyüme gösteren şirketler pazar payı kazanırken, Der Touristik ve TUI’nin gerisinde kalmıştı.Stratejiler konusunda CEO Peter Fankhauser ile anlaşamayıp istifa eden Almanya CEO’su Michael Tenzer döneminde Thomas Cook online satışlara daha çok odaklanıp büyüme kaydetmişti. Ancak, bu yaklaşım şirketi diğer seyahat acentaları arasında güçsüz kıldı. Acentalar ve şirket arasında komisyon ödemeleri bağlamında büyük sıkıntılar yaşandı. Almanya satış müdürü Carsten Seeliger “Online satışlar hakkında çok fazla konuşuyoruz fakat satışlarımızın %80’inin acentaların perakende satışları tarafından olduğunu unutmamalıyız” yorumunda bulundu.

BERK’İN LİSTESİNDE NELER VAR?

Şimdi ise, Berk’in ‘yapılacaklar listesi’nin başında Almanya’da acentacılarla bozulan ilişkilerini düzeltmek ve atmosferi yumuşatmak geliyor. Bunun yanı sıra ana markalardan biri olan Neckermann Reisen’in profilini genişletmek, grubun kendi otellerini daha iyi tanıtmak da Berk’in ödevleri arasında. Sentido ve Smartline markaları pazarda hep arka sıralarda olurken, uluslararası markalar olan Sunwing ve Sunprime da Alman pazarına yeni giriş yaptı.

Bunların yanı sıra, lokal işlerden ziyade bütünüyle bir Avrupa tur operatörü yaratmak amacı ile ortaya koyulan New Operating Model’ın da tanıtımları yapılıyor. Bu, ülke organizasyonlarının yetkisini kaybedeceği ve satış üniteleri gibi derecelerinin düşeceği anlamına geldiği kaydedildi.

Pozitif bir gelişme olarak ise, emekliye ayrılmış olan Geske’nin Thomas Cook’ta artık belkemiği olarak devam etmesi haberi verildi. Uzun yıllardır şirkette çalışan Geske’ye Avrupa Ürün ve Talep Direktörlüğü görevi verildi. Berk ise konu ile ilgili ” İçinde bulunduğumuz dönüşümde Geske’nin deneyimlerinden faydalanmak bizim için oldukça önemli” yorumunda bulundu. (fvw)