Webius Digital Kurucusu Murat Gencer ATF21 Turizm Pazarlaması & Teknoloji başlıklı panelde bir konuşma gerçekleştirdi. Gencer, 4.0 teknoloji ile artık dijitalleşmenin otellerde kaçınılmaz olduğunu vurgulayarak, “Sosyal medyada misafir ile sıcak etkileşimin kurulması şart” dedi.
Murat Gencer, “Pazarlamada 4.0’a ulaştık. Bu noktada artık tüketicinin marka ile etkileşime girdiği, talep ve düşüncelerini bildirdiği dijital kanallar topluluğu oluştu. Geleneksel pazarlama için oluşturduğumuz içerikleri turizm sektörü olarak dijitalde paylaşmaya başladık. Her yanımızı teknoloji sardı ve oteller için dijitalleşme kaçınılmaz hale geldi” diye konuştu.
Gencer sözlerine şöyle devam etti: “Bir marka için pazarlamada önemli olan nokta, gelenekseli dijitale taşıyabilmek. Güncel taleplere göre değişikliklere ayak uydurmak gerekiyor. Sosyal medya bu konuda en önemli pazarlama aracı ve B2B, B2C çalışan herkesin sosyal medyadan faydalanması şart. En büyük tavsiyem misafir ile sıcak bir iletişim kurabilmek. Eğer oteller sosyal medya içerisinde iyi bir etkileşim sağlayabiliyorlarsa (yorum alan, organik beğeni alan, soru sorulan) markaya ciddi gelir olarak olumlu dönüş sağlar.”
