114 
Rus turistlerin tur operatörlerine karşı güven kaybettikleri ve seyahat planlamasında daha çok kişisel hareket edecekleri ve online kanala yönelecekleri ifade edildi.
Rusya’daki turizm portalı TourDom.ru, Rus turistlerin tatil tercihlerini masaya yatırdı. İç turizmde tur acentelerinin güncel sorunlarının irdelendiği araştırmada turistlerin acentelerden değil de direkt kendisinin otel rezervasyonu yapmayı tercih ettiği belirtildi.Bunun sebepleri ise acenteleri aracı kurum olarak görüp onların kazıkladığını düşünmeleri. İkincisi ise acenta ve tur operatörlerinin imajlarının bazı olaylar yüzünden zedelenmiş olması. Mesela 2013 yılı iflasları ve uçak düşmesi. Bir diğer sebep konaklama yerlerinin turistlere büyük indirimler yapıp acenteden daha ucuz fiyat vermesi gösteriliyor. İşte bu yüzden acente imajını ve güvenini artıracak çalışmalar yapılması gerektiği de araştırmada yer alan konular arasında.
