Reynders: “Tüketicilerin Gönüllülüğü Esas Alınmalı”
Avrupa Birliği Komisyonu üyesi Didier Reynders iptal edilen paket turlar için müşterilere sunulan zorunlu kuponlar hakkında açıklama yaptı. Reynders, “Tüketicilere tur iptalinde kuponun zorunlu tutulmasının AB yasalarına uygun değil” dedi.
14 gün içinde yapılması gerekmektedir
Reyndres, ” Üye devletlerin kararları AB yasalarına uygun olmalı. Tüketicilere kupon seçeneği zorunlu olarak dayatılmamalı. Kupon ya da parasının iadesi arasında seçenek sunulmalı. Yani kupon uygulamasını tercih etme konusunda tüketicilerin gönüllülüğü esas alınmalı. Tur iptallerinde müşterilere para iadelerinin de 14 gün içinde yapılması gerekmektedir” ifadelerini kullandı.
Fiebig, “Turizm şirketinin iflastan kurtulacak”
Avrupa seyahat pazarının lokomotif ülkesi Almanya’da hükümet, Alman Seyahat Birliği DRV’nin önerisini kabul etmişti. DRV, tatil ve tüm seyahat rezervasyonlarının iptali yerine devlet destekli “kupon” verilmesi yönünde karar almıştı. Alman hükümetinin açıkladığı karara göre, 8 Mart 2020 tarihinden önce yapılmış rezervasyonlar için tüketiciye 31 Aralık 2021 tarihine dek geçerli bir seyahat kuponu verilecek. Söz konusu seyahat kuponları, şirketlerin iflası ve benzeri durumlara karşı devlet garantili olacaktı. 31 Aralık 2021 tarihine kadar kullanılmayan kuponlar içinse iade garantisi verildiği duyurulmuştu. Kararı son derece yerinde ve zamanında alınmış bir karar olarak değerlendiren DRV Başkanı Norbert Fiebig, böylece pek çok turizm şirketinin iflastan kurtulacağını dile getirmişti.
Alman hükümetinin bu kararı Avrupa çapında uygulanması için Avrupa Birliği’ne de önereceğine işaret eden Fiebig, AB’nin de bir an önce benzer bir karar almasını beklediklerini kaydetmişti.
GM Dergisinin Diğer Haberleri İçin Tıklayınız!
