ORTA DOĞU PAZARI HAKKINDA BİLMEDİKLERİMİZ
Maya Hotels Satış ve Pazarlama Müdürü Mehrnoush Saadati GM Turizm ve Yönetim Dergimize bu yılın yükselen pazarları arasında yerini alan Orta Doğu pazarı ve bilinmeyenler hakkında önemli bilgilerin yer aldığı bir yazı kaleme aldı…
İŞTE ORTADOĞU PAZARI VE GİZLİ KALANLAR….
Orta Doğu pazarının turizmdeki payı BDT pazarına göre büyük değilse de Rusya ile Ukrayna arasında devam eden savaştan dolayı önem kazanmıştır. Eğer desteklenirse çok güzel cirolar kazandırabilir ve 12 ay devam eden bir pazara dönüşebilir.
Ortadoğu pazarında hizmet vermek isteyen tesislerin bilmesi gereken zorluklar ve uyulması gereken kuralları özetle şöyle detaylandırabiliriz. Devamında her alt başlık saatlerce detaylandırılabilir.
İsminizin Ortadoğu da duyulması gerekiyor, Acente ve operatörü doğru seçmeniz lazım, Reklamlarınızı kontrol etmeniz gerekir. Ayrıca bugün reklam geçtik yarın hemen rezervasyon alırız diye bir düşünce tamamen yanlıştır. Reklam ve pazarlama sürecinde sabırlı olmalısınız, Dönüşümün gelmesi biraz zaman alabilir. Konaklaması gerçekleşen Ortadoğulu misafirlerinizin olumlu geri dönüşleri sonrası ilgili pazarda bilinirliğiniz hızla artacaktır.
FİYAT VE HİZMET EŞİT OLACAK
Avrupa, diğer pazarlar ve online kanallar da fiyat düşük olamaz. (Orta Doğu halkı dünya halkıyla eşit olduğunu görmek ister), özellikle pandemi sonrası artan e-ticaret satışları dolayısı ile fiyat politikanızı tüm pazarlarda eşitlemeniz büyük önem arz ediyor, Global Dünya da pazarlara göre fiyat ayırımı artık çok eski ve terk edilmesi gereken bir adet.
Orta Doğulu misafirler genellikle çocuklu aileler olduğu için çocuk fiyatlandırması ve çarpanları önem arz ediyor. Bunun yanında büyük ve geniş aile odalarınızın fiyatlandırması ve çarpanları da oldukça önemli.
Bugün Rusya ve Ukrayna yolcusu malum sebeplerden yok. Orta Doğu’dan otelimizi dolduralım sonra BDT pazarı geri döndüğünde Ortadoğu’ya stop çekeriz diye bir düşünceniz varsa hemen bu kafa yapısından kurtulunuz. Devamlılığı olmayan pazarlama ve satış süreçleri marka değerinize zarar verir.
Kadın ve erkek yolcu sayısını eşit tutmak otelin kendi içindeki misafir portföyünü doğru tutmak açısından önemlidir.
Bay konaklamalara stop göndermenin çözüm olduğunu düşünmeden ama içerdeki sayısal durumu da takip ederek belli bir kontenjan dahilinde devam edilebilir.
Orta Doğulu misafirlerin sempatisini kazanmak adına büfelerde birkaç çeşit de olsa o bölgenin yemeklerinden sunmak oldukça fayda sağlayacaktır.
Orta Doğu yolcusu rahatlığına düşkündür ve kendisini evinde gibi özgür hissetmek ister.
Lobide veya farklı ortak alanlarda onları uyarırken sakın sert davranmayınız, onları yumuşak bir dille uyarınız.
İlgili pazara fiyat vermeden önce tesisinizin genel kontenjanından ne kadar bir yüzdeyi onlara vereceğinizi ve tüm koşulları iyice hesaplamanız gerekir.
Orta Doğulu misafirin tesisi sevmeleri gerekiyor, onlara cazip olan en az bir hizmet vermeniz gerekiyor. Bu eğlence olabilir, aile rahatlığı olur veya çocuklara yönelik program yapabilirsiniz.
