78 
Uluslararası otel zinciri Marriott Hotels & Resorts, yeni nesil seyahatçileri izlemeye aldı.
Önümüzeki 5 yıl içinde Marriott otellerinde konaklayanların yüzde 76’sının 18 – 34 yaş aralığındaki misafirlerden oluşacağı, şirket yönetiminin ise bu yaş grubundaki misafirleri tutumlarını izlemeye aldığı açıklandı.
Şirketin markalardan Sorumlu Başkan Yardımcısı Osama Hirzalla, “Tüm şirkette bu konuda hazırlanmak ve geleceğe hazırlanmak için alarm zilleri çalıyor. Bu yaş aralığındaki misafirler küresel çapta 2 trilyon dolarlık iş hacMi oluşturuyorlar” dedi.
Yeni neslin teknoloji bağımlısı değil teknoloji meraklısı olduğunu konaklama sektönünün anlamak zorunda olduğunu belirten Hirzalla, otel şirketlerinin bu gerçeği görmesi görmesi gerektiğini kaydetti. Hirzalla, “Kodak ve Blackberry gibi şirketler örneğin, sorulara doğru yanıt veremedikleri ve diğer şirketlerle yarışamadıkları için battılar. Biz trendleri ve tercihleri gözlemlemek zorundayız dedi.
