ÇILGIN ve sıra dışı genel müdür olarak bilinen Mehmet Biçer yine sıra dışı bir proje ile çıktı karşımıza. Liberty Hotels çalışanları için hazırlattığı sıra dışı ve bir o kadar da samimi bir dille yazılmış personel el kitapçığını kim görse şaşkınlığa uğruyor.
Kitapçığın girişinin “Sevgili Mesai Arkadaşım” diye başlaması, çalışanlarına tesislerinde çalışmayı tercih ettikleri için teşekkür etmesi ve birçok yönetimin söylemeye cesaret edemeyeceği “İş başında dahi olsa, özel hayatınız ve aileniz her durumda ve her zaman birinci sıradadır.” söylemi ile daha ilk baştan bu kitapçığın diğer personel kitapçıkları gibi kitap dilinden, kurallardan, yasaklardan uzak ve insan hayatına etki edecek içeriklerle dolu olduğunu gösteriyor. Kitapçığın geneli görselleri, otel ilkeleri, hedefleri, misyonları ve ünlü düşünürlerden alıntıları ile eğitici paylaşımlarla son derece eğlenceli ve samimi bir dille personele aktarılıyor.
Personel Hakları
Bu bölümde personelin haklarından bahsedilirken, diğer işletmelerin uyguladığı haklar dışında Liberty Hotels çalışanlarına sunulan ayrıcalıklar anlatılıyor. Örneğin, her çalışan “Liberty İzni” hakkına sahip oluyor. İşe gelmek istemediği zaman, bağlı bulunduğu idarecisini arayarak hiçbir neden belirtmeden işe gelmeyeceğini bildirebiliyor ve bu izin yasal iznininden düşülmüyor. Bu uygulama bildiğimiz kadarıyla Türkiye’de henüz uygulanmayan bir sistem; Amerika ve Avrupa’da uygulandığını biliyoruz. Bu anlamda Mehmet Bey’i bu ilk için tebrik ediyor, diğer işletmeler için emsal teşkil etmesini diliyoruz.
Bunun dışında çalışanların her yıl tesis bünyesinde tatil haklarından, marka çatısı altında Liberty ailesine kazandıracakları her personel için kazandıkları altına, odalara çocuklarının isminin verilmesin ve gene sıra dışı bir uygulama olan çalışanların favori takımlarının önemli derbi maçı kazandığı günün ertesinde takımlarının formasıyla çalışabilmesinden sezon içerisinde çalışanlar için organize edilen sürpriz parti ve eğlencelerden bahsediliyor.
‘’Dostluk kurma zamanı’’ sloganı ile başlayan ve duygular üzerine konumlandırılan ‘’Misyon’’ ve ‘’Vizyon’’ bölümleri okuyanları başka bir gezegene götürecek tarzda.
Yönetim Felsefesi
Bu başlık adı altında ise çalışanların ve misafirlerin güvenliğinden sağlığına, özel hayatlarından beklentilerine kadar verdikleri değer anlatılırken, çalışanların fikirlerine ve duruşlarına duydukları önem yine çok samimi bir dille aktarılıyor. “Sevgi, bilgi, mutluluk ve neşenin paylaştıkça arttığına inanırız.” ve “Çalışanlarımızın inisiyatif kullanmalarını destekler, ‘Hiç hata yapmayanlar, hiçbir şey yapmayanlardır’ ilkesine inanırız “ söylemleri bu bölümün çarpıcı paylaşımlarından sadece ikisi.
İşinizle ve hayatınızla coşkulu bir ilişki kurun
Bu bölümde ise gülümsemenin hem hayatta hem de işinde insana katkı sağlayacağı vurgulanırken hayata dair çok önemli mesajlar veriyor Mehmet Bey ve çalışanlarına şöyle diyor: “ Her gün en az 3 misafirin ismini öğrenin. Onlara isimleriyle hitap ederek selamlayın ve servis yapın. İletişim anında fırsat yaratarak kendi isminizi de misafire söyleyin.”
HAYATA DAİR
Yıllarca yaşanan tecrübelerin, izlenimlerin ve onlarca/yüzlerce kitabın özetinden oluşan bölüm çalışanların hayatı sorgulaması (sabah ve akşam soruları bölümü), problem anında yapılması gerekenleri (problem çözme teknikleri bölümü), birikim yapma tüyolarının işlendiği bölüm ile insanların hayatı boyunca ihtiyacı olan bilgileri samimi ve eğlenceli bir dille özetliyor. Kısacası diğer kurumlardaki gibi sadece iş hedeflenmiyor; insana dokunan çok yanı var bu sıra dışı kitapçığın.
198 yorumlar
Geleceği ortak akıl yönetecek. Tebrik ediyor ve destekliyorum.
önce sana dost gibi görünürler, sonra ne olduğunu anlamadan bir anda kendini kapının önünde bulursun. Yaptıkları, yazdıkları ile örtüşmüyor maalesef.
Ersoy Ercan Beyefendi,
Sistemimize ve karekterimize uymayanlar ile yollarımızı ayırmak zorundayız.
Mehmet bey oncelikle tebrik eder basarilarinizin devamini dilerim ben 25 yildir bu sektorde calisiyorum daha once divan talya hotelinde calisirken benzer uygulamayi gordum sayin rezzan kulaksiz genel mudurumuzdu calismaktan zevk aldigim tek oteldi cunku bana o isletme icin degerli oldugumu hissettiriyordu bu da beni calismak icin extra motive ediyordu o personel giris kapisinda kocaman bir portre var ve merhum vehbi koc bey.in remi ve yazi ‘ EN ONEMLİ SERMAYEMİZ İNSAN KAYNAGİMİZDİR’ yazisi tesekkurler mehmet bey basarilarinizin devamini dilerim
İyi bir yönetici suistimali görür.
ama bu benim hayalimdi.10 yıl sonra gm olunca ben yapacaktım bunları 🙂 Sadece Mehmet Bey’i değil Mehmet Bey’e bu fırsatı veren otel sahiplerini de tebrik etmek lazım.Çoğu işletmeci ya da müdür pozisyonundaki kişiler malesef çalışanların da insan olduğunu unutuyor ve çalışanlar mutlu olmazsa otel misafirlerinin de mutlu olmayacağını bilmiyorlar ya da bilmek istemiyorlar.Turizmin iletişim demek olduğundan bi haberler.Misafir ile diyalog kurmaya kalksan ileride bu benim tahtıma oturur düşüncesiyle hareket eden egolu zihniyetlerle dolu ortalık.İşi inşaat ya da tekstil ya da hizmet dışı bir sektör olan olan turizmle uzaktan yakından ilgisi olmayan insan ilişkilerinden yoksun kişiler otel işletmemeli.Tekrar siz ve sizin gibi düşünen tüm genel müdürleri ve işletme sahiplerine sonsuz teşekkürler.
Otellerin çoğu yoğun tempolu gecen günlerde personelin gösterdiği gayreti ödül olarak sezon sonunda askı ve çıkış işlemleriyle ödüllendiriyor. Personelini düşünen sayın müdürlere saygım sonsuz ama digerleri ise at çöpe gitsin. Sezon sonu persone yaptıkları gibi
Çok sevdim… İnsanla insana hizmet üreten ve insanların güvenlik temizlik görsellik ve huzurlarını sağlayan turizm çalışanlarının relax çalışmaya sahip olmaları kaliteli hizmeti getirir… Güleryüz mü istiyorsunuz… Hatta sessiz kahkahalar atabilir personeliniz. Yeter ki kısım müdürleri ve idari müdürler o relakslığı kendileri özümlesinler … Ve gerçekten çalışsınlar. Deneyimlerim bana kendini iş yerinde güvende hisseden insanların son derece verimli çalıştıklarını gözlemlediğim. Teşekkürler Mehmet bey.Müthişsiniz . Hayallerinizi daima gerçekleştirecek gücünüz olsun…
Eğer bir insan bunları gerçekten uygulayabiliyorsa onu ve emeğini canı gönülden kutluyorum 21 yasindayim vr turizmde daha 8. yılim ve böyle bir insanla oturup konuşmayı çok isterim ufkumu açacak ve beni bu sektöre daha çok bağlayacak şeyler ogrenecegime eminim başarılarınizin devamını diliyorum.
Ben böyle çalışanların kafasının rahat olduğu bir otelde öncelikle konaklamak isterim. Otel sektörü insanlardan oluşur ve kmse onları istemediği robotlaşmaya zorunlu tutamaz. Ülkemize otel bacasız sanayidir inancını getiren düşünce ne yazıkki bacalı sanayideki verilen haklar kadarına destek görememiştir. Genel müdürümüzü bu örnek ve rakipsizce davranışndan dolayı tebrik edyorym ülkemzde szin gbi yöneticeler yetişmesi için ümit ediyorum
Merhaba Emre Bey,
Sizi tesisimizde, Liberty Hotels Lykia da görmekten mutlu oluruz.
Tebrikler mehmet bey çalışanlarınıza verdiğiniz değer için çok teşekkür ederim
Teşekkürler Ercan Bey..
Bunlar gercekten uygulanabiliyorsa ne mutlu Liberty genel mudurune..calisanlarinin sanliligindan bahsetmiyorum bile..insallah bacasiz sanayinin ciktisinin “para” oldugunu bilen isletme sahipleri ve ust duzey yoneticiler, girdisinin de “insan” faktoru oldugunu yakin gelecekte idrak etmis olurlar.
Merhaba Ahmet Bey,
Yazdıklarımızın tamamı uygulanıyor ve fazlasıda var. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ediyoruz.
Tebrikler gerçekden.
Teşekkürler Reyhan Hanım!
Çalışanları değerli kılacak Yönetim metotları geliştirdiği için değerli meslektaşım Mehmet Bey’i kutluyorum.
Turizm sektöründeki kalite ancak “İnsan Kaynakları” öncelikli politikalar ile sağlanabilir.
Mehmet Bey, her İnsan Kaynakları Müdürünün memnuniyetle çalışmak istediği Lider profiline sahiptir.
Teşekkürler Sebahattin Bey!
Mehmet bey merhaba,
Insallah tum personel mudurleri bu konulari okur ve uygular. Hep isverene yaranmak icin personelleri yerden yere vurmaz. Tum haklarini verir. Herles ailesi icin yasiyor bunnu bilmiyorlar. Emretmeyi pek severler. Bu kooniları okurlarda sizden birseyler ogrenirler.
Merhaba Musa Bey,
Paylaşmamın amacı minicikte olsa çalışma hayatına katkı yapmaktır. İlginiz için teşekkürler!
İşletmelerin git gide maliyet ve gelire Önem verip işçilerini hiçe saydığı şu son zamanlarda bu sıradışı uygulamayı gerçekten Yürekten tebrik ediyorum.
Teşekkürler Salih Bey..
Mehmet Bey tebrik ederim ben de sektorden biri olarak bu fikirleri benimseyen biriyim. Ancak fikirleri somutlastirip uygulayabilmek bizim isimizde cok zor. Sizi bu yaklasiminizdan ve yaratiginiz ozgun degerlerden dolayi kutlarim.
Teşekkürler Korhan Bey, yılmak yok yola devam..
Okuyunca inanın cok heyacan duydum insallah güzel düşüncelerinizi hayata gecırır ve sürekliliği sağlarsınız
Teşekkürler Özgür Bey..
Ben de liberty ailesinin antalya laradaki liberty otel lara bünyesinde çalışmaktayım. Mehmet bey eski müdürümdur. Söyledikleri tamamen gerçek hatta eksiği bile vardır. Gerçekten hayatım boyunca severek çalıştığım tek yer. Buraya ilk girdiğiniz andan itibaren o sıcaklığı, dostluğu hissedebiliyorsunuz. Bi düşünün burda göreviniz ne olursa olsun size samet bey diye hitap edildiğini ve bu tüm yöneticiler için geçerli. Gerçekten sadece bu sektörün değil tüm sektördeki yöneticilerin mehmet beyden öğrenmesi gereken çok şey var çok. Time to build frendship ”Dostluk Kurma Zamani” :))
Teşekkürler Samet, dostluk kurmaya devam herzaman…
Mehmet bey personele hak ettigi degeri vererek maksimum verim almak adina gerçekten guzel seyler dusunerek eğitimli ve sektörden uzak kalan nitelikli personellerin yüzlerini güldürdünuz ve bunlarda mi varmis demedem gecemedim. Kitapçığınız ders mahiyetinde okutulmali ve uygulanmali gerekli oldugu taktirde yasal yollarla desteklenmelidir. Personel işini severek yaptigi taktirde isletmeyi benimseyerek kalite odakli hizmeti ön plana cikaracaktir. Lise ve yeni üniversiteden mezun olmuş bir turizmci olarak sizin gibi işletmecilerle calismayi her meslektasim gibi isterdim.
Merhaba Yusuf Bey, felsefelerimize ve kültürümüze uygun herkesle çalışmaya açığız. Sizede..
Gerçekten sizi tebrik ediyorum.başarılarınızın devamını diliyorum
Teşekkürler Ömer Bey..
Otelcilik sektöründeki ilk önbüro müdürüm olması nedeni ile ayrıca kendisini beğeni ile takip ettiğimi belirterek mesleğe katkılarından dolayı kendisine teşekkür ederim . Siz varolun sevgili müdürüm
Teşekkürler Mehmet Ali, başarılar..
Bircok 5 yildizli otel yaptim:) bunlari santiyedede uygulayabilcek babayigit varmidir acaba 🙂
Bence uygulayın Okan Bey, yararlarını göreceksiniz..
Insana ve çalışana verilen değer her zaman kazanır. Personel kutsaldır! Eğer bir GENEL MÜDÜRÜN çalışanlarına içtenlikle Günaydın demesi bile başarıyı ve üstünlüğü getirir.
Katılıyorum size
Bravo
senelerini turizime vermiş bir turizim emekçisi olarak tebrik ederim umarım diğer işletmecilere ufacık da olsa bir ilham verir bu düşünceler ve uygulamalar
Teşekkürler Yakup Bey..
Ben Mehmet Bey le maalesef çalışmak zorunda kaldım,ama o zamanlar hiç bu şekilde çalışmalar kendisinde yoktu,hatta diyebilirim ki at gözlügü takmış misali bir genel müdürdü,şimdi bunları okuyunca acaba saksı velan mı düştü diye aklımdan geçmedi degil
Merhaba Adnan Tuncay,
Sizi hatırlamadım, sanıyorum rumuz isim kullanıyorsunuz. Bence gözlüklerinizi yeniden gözden geçirin, ben hep böyle idim. Göremediğinize üzüldüm, teşekkürler..
Keske diğer otellerinizdede aynı sistemi uygulayabilseniz
Sizi arayacağım Nurullah Bey, teşekkürler..
Ulaşmak isterseniz numaram 0507 000 78 33
Süper, eger samimi olarak bu jest yapilmissa tebrik ederim. En kisa zamanda zaten niyetliydim oraya Yasin abiyi ziyarete. Eger daha ordaysa tabiki . Saygilar
Yasin Abin burada, bekleriz Murat Yıldız..
sayın mehmet bey personeliniz ve otel yönetiminiz için çok hatika bir kitapcık hazırlamışsınız sizin gibi müdürle ölene kadar çalışmak isrerdim sizlere çalışma ve yaşam boyunca başarılar ve mutluluklar dilerim saygılarımla sağlıkla kalın
mehmet özür dileyerek aramak istereniz telifonumu yazıyorum sizinle konuşup tanışmak isterdim sizin için sakıncası yoksa 05326412694
Arayacağım Hayrettin Bey, ilginiz için teşekkürler..
Tebrik ederim sizin gibi yöneticilerin çoğalmasını temenni ediyorum
Teşekkürler..
İşi bugün bırakıyorum! Sizin sektöre geçiş yapıyorum 🙂 gönülden tebrik ederim . Hiç olmazda mutlaka bir kahve içmek için uğrarım. Birlikte fikir tohumları atılması gereken insanlardansınız!! Yolunuz açık olsun
Sizi tanımaktan ve kahve içmekten mutlu olurum Deren Hanım, bekleniyorsunuz..
Mehmet Bey’in methini bir çok kez ben de duydum. Anladığım kadarı ile çalışanlarına bu şekilde yaklaşma rahat ve huzurlu bir çalışma ortamı oluşturma fikrini en çok o benimsemiş ve bu sistemin takipçisi olmuş.Lakin bir kişi ile olmuyor üst ve orta düzeydeki yöneticilere bu iş yapış şeklini iyice enpoze etmek yararlı olacaktır.Örneğin Kuşadası Ramada Hotel Tamer Bey den başlanabilir. Birilerinin kendisine söylediklerinin ile yaptıklarının aynı olması gerektiğini anlatması gerek.
Merhaba Emre Bey,
Yılmak yok, mücadeleye devam etmeliyiz. Mesajınız için teşekkürler..
Görevim gereği haftada 3 gün işletmede bulunmaktayım. Yazılanlar okuyana inandırıcı gelmeyebilir (Türkiye şartlarında) ama inanın hepsi doğru. Ve personel gerçekten Mehmet Bey’e saygı ve sevgi duyar. Personelin sıkıntısıyla birebir ilgilendiğini (her kim olursa olsun) defalarca gördüm . İnsana saygılı güzel bir otel.
Yeni gelişinizde kahve içelim Emin Burak Bey, teşekkürler..
Gerçekten mükemmel.. Turizmciyim, sizinle tanışmak ve çalışmak çok isterdim. Personelleriniz kesinlikle çok şanslı çünkü maalesef bizim sektörümüzde sizin gibi bir yönetici daha görmedim..
Merhaba Hande Hanım,
Uygun şartlar, pozisyonlar oluştuğu anda sizinle çalışmaktan onur duyarım. CV bekliyorum, teşekkürler..
Sizin gibi değerli müdürlerin varlığı bir turizimci olarak beni çok mutlu etti. Bugüne kadar bu denli insan faktörüne önem veren genel müdüre emin olun hiç rastlamadım hep egosunu tatmin etmemis yöneticilere denk geldik. Umarim calisanlariniz kadar bende bu şansı yakalarim.
Merhaba Onur Bey,
Üzülerek yorumuna katılıyorum, haklısın.. Mesai arkadaşı olmaktan mutluluk duyarım, cv bekliyorum. Teşekkürler..
Tebrikler Mehmet bey ama turizmin derin devleti sizi asla sevmeyecek çünkü avrupada insana bakış önce insanâ yatırım …bizde üst yönetimler patronu mutlu etmenin yolu işçinin haklarından emeğinden çalmaktan geçtiğini düşünüyor sizin gibi bu ülke için sıradışı yöneticilerin arkasında duran o akıllı yatırımcı kişiyi tebrik ediyorum başarı öncelikle şirketinize sonrada itibarını kaybetmeye yüz tutmuş Türk turizmine ışık olur…… Allah yolunuzu açık etsin…
Yılmadan mücadeleye devam etmeliyiz Veli Güler, turizm sektörü çalışmak için çok güzel bir sektör. Teşekkürler..
Tebrikler,
Lider ile yonetici arasindaki en guzel orneklerden.
Insanlara ne verdiginiz degil, ne hissettirdiginiz cok onemli.
Birgun bir kahve icme sansim olur insanlar.
Tekrardan tesekkurler ve tebrikler.
Sevgi ve saygilarimla.
Kahveye bekleniyorsunuz Bremenli, teşekkürler..
Sayın Genel Müdürü Yürekten Kutluyorum,Önce İnsana Verdiği değerden dolayı,ve tabiki Eğitim için yaptıkları sizi Ayakta yoruluncaya kadar alkışlıyorum,,Bravo bravo,, size sosyal medyada yayınlanmış bir yazıyı ekledim affınıza sığınarak,,)))
CEM BOYNER AŞAĞIDAKİ FIKRAYI TÜM ÇALIŞANLARINA GÖNDERMİŞ smile ifade simgesi
Doğu illerindeki bir ağanın en büyük zevki, kar
üzerine çişiyle imzasını atmakmış.Bu nedenle kar yağmaya başladığı andan itibaren köyde hayvanlar dahil hiç kimse sokağa çıkamazmış.Kar biraz kalınlaşınca, ağa sırtına kürkünü giyer ve köy meydanına gelirmiş. Yanında da en yakın yardımcısı Haso.Ağa sırtını köye doğru döner sonra sorarmış:-‘Ula Hasso, ahali bakiy mi?’Hasso cevap verirmiş:-‘Evet ağam, hepisi de bir olmuş, pencerelerden bakir.’Ağa çisiyle karın üzerine imzasını atarmış ‘Abdullah Cizrelioglu’.Sonrada bir nokta koyarmış ve sorarmış:>-‘Hala bakirler mi?’-‘He ağam, hem bakirler hem de çılgın gibim alkıslirler.’Her sene ayni tören sürermiş.>Aradan 7 yıl geçmiş.Ağa yine, kar tuttuktan sonra, çıkmış köy meydanına.Sormuş Hasso’ya:-‘Ahali bakir mi?’-‘He ağam, bakirler, köpekler, kediler bile camdadır.’Ağa ‘Abdullah’ diye adini , arkasından ‘Cizrelioglu’diye soyadını yazmaya başlamış ki; kalakalmış, çünkü yaş gereği prostat. Halka rezil olmak var. Alçak sesle Hasso’ya sormuş:-‘Bakirler mi?’-‘He ağam, bakirler de, sen ne diye durdin öyle?’Ağa çaresiz:-‘Ula gel yanıma, arkanı dön ahaliye, tamamla şunu.’diye emretmis.Hasso bir an durmuş, sonra çişini yapmaya hazırlanmış ve ağanınkulağına eğilip :-‘Ağam’ demiş, ‘Kırk yıldır kafama vurdin, salak dedin,sırtıma vurdin aptal dedin.Ha bu kulun okumayi yazmayi sökemedi ki, ucuni tut da yazının devamınısen yaz.’BİRLİKTE ÇALIŞTIKLARINIZI EĞİTMEZSENIZ ……. TUTACAĞINIZ GÜN YAKINDIR.:))
Ahmet Bey,
Muhteşemsiniz, paylaşımınız çok hoş. Teşekkürler..
Size söz, tutmak yerine eğitime devam.
Sayın Mehmet Bey,
Sizi ve yönetim kurulunuzu tebrik ediyorum. Böyle bir uygulama ile mesai arkadaşlarınıza verdiğiniz değer takdiri hak ediyor. Yeni bir meslektasiniz olarak el kitapçığınızdan edinmek tecrübe etmek isterim. Yeni oluşumu gerçekleşecek olan otelimiz için bir rehber olabilir. Saygılarımla
Taylan Bey,
Sevgi ve bilginin paylaştıkça arttığına inanıyorum. Yeni oteliniz hayırlı olsun, başarılar..
Mehmet bey sizinle calistimiz için sizin ne kadar iyi bir yönetici olduğunuzu bende yürekten söyleye bilirim. Bu faaliyetlerden bizzat yararlanmistim bende ve size ve Liberty ailesine çok tesekkur ederim.
Yeniden çalışmaktan mutlu oluruz İsmail kardeş, teşekkürler..
Öncelikle tebrik etmek isterim bir turizm çalışanı olarak.Yapılan yorumlara bakacak olursak turizmde insan unsurunun ne kadar geri plana itildiğini çok net görebiliyoruz.Trizm Türkiyede yeni bir sektör değil ve bu zamana kadar yapılanların ne kadar yanlış olduğunun bir göstergesi.O yüzdendirki artık turizmde çalışanların çoğu bu mesleği bırakmıştır.
başarılarınızın devamı dileğiyle.
Mutlu personel mutlu musteri…Mehmet Bey bu basit denklemi otelinde uyguluyor darisi diger isletmelerin basina…Tebrikler
Kesinlikle haklısınız Altuğ Bey…
Merhaba!
Çok benzer bir sistemi bir sanayi kuruluşunda yerleştirme gayretinin içinde yer aldım yıllarca ve çok ciddi emek sarfettik ekibimizle birlikte. Adını vermek istemediğim bu kuruluşun yöneticilerinin vizyonlarını, yöneticiliğe, çalışana bakışaçılarını ilk duyduğumdaki heyecanımı anlatamam: çalışanlar kendi maaşlarını kendileri belirliyor, bir sıkıntısı, problemi olan psikolojik yardım alıyor ücreti firma tarafından karşılamak üzere, sigara içen çalışanın bırakması destekleniyor. .. sayabieceğim daha pek çok şey. Emek emek ördüğümüz bu insancıl ve demokratik çalışma kültürü, yönetim anlayışı ağı, yöneticilerin birden bire “insanlara para verirsiniz onlar da çalışır, çalışmak zorundadır” gibi Kadak bir anlayış ve tutumları yerle bir oluşunun hayalkırıklığını yaşıyorum hâlâ. Ve zihninde; “kapitalizm kapitalizmdir” hangi kıyafeti giyerse giysin bir yerlerden çıkıveriyor düşüncesini atamiyorum:( Umarım değerli yönetici samimisiniz, umarım bu da bir ütopya değil… İyi çalışmalar. .
Merhaba Ahmet Bey,
Öncelikle yazdıklarım asla ütopya değil, tamamı gerçektir ve uygulanmaktadır. Sizin yapmış olduğunuz yönetim planınız duygular üzerine kurulmuş, hoş bir plan. Bence yaptığınız hata, işyerinde demokrasi ile demoktrat yönetimi karıştırmışsınız. Kapitalin olduğu yerde demokrasi olmaz, en fazla demokrat yönetim olur. Yani çalışanlar kendi maaşlarını kendi belirlemesi demokrasi bölümüne girer ve uygulanması mümkün değildir. Bunun haricindeki stratejilerinizin tamamı demokrat yönetimin bir parçası ve hoş şeyler..
Felsefelerinizin gerçekleşmesi dileğiyle,
TGgerçekten tebrik ediyorum,böyle yöneticilerin kalmış olması çok güzel
Teşekkürler Ayser Hanım
Merhaba öncelikli olarak mehmet beyi tebrik ederim kendisininde tespiti üzerine turizm demek insan kaynaklı hizmet demektir ancak 1996 yılından buyana hiltonlar marriott lar ve suanda da starwood grubunda böyle bir anlayış göremedim malesef umarım mehmet beyin bu uygulaması diger yöneticiler içinde feyz olur teşekkürler Mehmet bey
Merhaba Ibrahim Bey,
Otellerin el kitapçıkları duygudan yoksun, yasaklar ve otelin kurullarını ezberletme üzerine kuruluyor maalesef. Amaçlarımdan biride bu siteme karşı tepkimi ortaya koymaktı.
İlginiz için teşekkürler..
Ahmet Anadol
16:56 / 30 Haziran 2015
Merhaba!
Çok benzer bir sistemi, bir sanayi kuruluşunda yerleştirme gayretinin içinde yer aldım yıllarca ve çok ciddi emek sarfettik ekibimizle birlikte.
Adını vermek istemediğim bu kuruluşun yöneticilerinin vizyonlarını, yöneticiliğe, çalışana bakışaçılarını ilk duyduğumdaki heyecanımı anlatamam:
çalışanlar kendi maaşlarını kendileri belirliyor, bir sıkıntısı, problemi olan psikolojik yardım alıyor, ücreti firma tarafından karşılamak üzere, sigara içen çalışanın bırakması destekleniyor. .. sayabieceğim daha pek çok şey. Emek emek ördüğümüz bu insancıl ve demokratik çalışma kültürü ve yönetim anlayışı ağının, yöneticilerin birden bire “insanlara para verirsiniz onlar da çalışır, çalışmak zorundadır” gibi kadük bir anlayışa sarılmalarıyla yerle bir oluşunun hayalkırıklığını yaşıyorum hâlâ. Ve zihnimden; “kapitalizm kapitalizmdir, hangi kıyafeti giyerse giysin; bir yerlerden vahşi dişlerini çıkıarıveriyor muhakkak”, düşüncesini atamiyorum:(
Umuyorum değerli yönetici samimisiniz, umuyorum bu da bir ütopya değil…
İyi çalışmalar. .
Cevapla
İş hayatında kazanmanın yolu iyi iletişimden geçer. İyi iletişim ise ast ve üstlerin birbirlerinin kalplerine dokunabildikleri ölçüde oluşur. Açık kalpli yalın ilişkiler kişilere güven ve mutluluk verir. Bu da İşletmeye, çalışanlarına ve müşterilerine pozitif kazanımlar sunar. Tebrikler Mehmet Bey, Sevgi, saygı, teşekkür.
Size katılıyorum Hali Bey, ilginiz için teşekkürler..
Tebrikler insan a insan Değeri Verdiğiniz için
12 Yıldır otelcilik Sektöründeyim böyle bir uygulama görmedim
Sizinle çalışmak isterim
(SATINALMA)
Teşekkürler Özkan Bey, ihtiyaç olması halinde bizde sizinle çalışmaktan mutlu oluruz.
Böyle genel müdür lere ihtiyaç var. Lider dediğin egolarini bir yana bırakmış ve insan odaklı dusunebilen engin gönüllü olabilmeli. Yillarca otellerde çalıştım ve yüzlerce haksız uygulama gordum. Insallah bu uygulama bir örnek olur. Ayrıca turizm çalışanlarının emeklerinin maddi karsiligida layikiyla verilir. Bir turizmci olarak mehmet beye teşekkür ediyorum. Umarım hiç değişmez…
Hiçbirşey için geç değildir, yılmayalım Veli Bey..
Gerçekten sizi tebrik ederim,yıllardır turizm sektöründeki bu kadar duyarlı bir yönetici görmedim.
Teşekkürler Ayser Hanım..
Böyle düsünen uygulayan yok saniyordum bu haberi okuyunca biraz rahatladim.iyi yapmis cok guzel sonuclar alacagina hic suphem yok.Tebrik ederim.
Sonuçları çok güzel, teşekkürler..
Böyle otelde gerçekten çalışmak hoş olurdu. Sizi gerçekten tebrik ederim.Bugüne kadar hep insan hor görüldü. personel memnuniyetsizligi 0 iken personelin gülmesi beklendi. herşey tek tarafliydi. hep personelden istendi personele birşey verilmedi
Umarım aynı şirketinsahip oldugu oteller arası geçiş varsa sizine çalışmak isterim. Ramada resort kuşadasından selamlar
Merhaba Adem Bey,
Öncelikle ilginiz için teşekkür ediyorum. İhtiyaç olunması ve çalıştığın kurumun izni olması halinde kurumlar arası geçiş yapılabiliyor.
Sizi tebrik ediyorum Mehmet Bey..keske sizinle çalışma firsatimiz olabilseydi..sizden öğrenecek cok sey olduguna inanıyorum..yazılanları okuduğumda,ilk işim yaziyi genel müdürüme göndermek oldu!umarim hala bir işim vardır:))devamini merakla bekliyorum,iyi çalışmalar..
Bizde sizinle çalışmaktan onur duyarız, ilginiz için teşekkürler İrem Hanım..
Eski bir otel çalışanı ve aşçı olarak böyle bir yönetici ile çalışmak isterdim otel kadrosunda yalaka değilsen ne kadar güzel iş yaparsan yap yaranamazsın özellikle de kısım şeflerine veya amirlerine . Sırf bu yüzden bıraktım sektörü . İnşallah bu genel müdürümüz gibi müdürler çoğalır da ülkemizde turizm sektörünü her çalışana sevdirir böyle müdür ve kısım amirlerine sektörün ihtiyacı var.
Teşekkürler Naif Bey, ahçılık iyi bir meslek, küsmeyin ltf..
Soy isimler çoğunlukla bir işaret olmayı başarır. Bu yazıyı okurken, taze biçilmiş çim kokuları geldi burnuma 🙂 Sevgili Biçer, uzun yıllardır bakımsız kalmış yönetim uygulamalarını biçmiş adeta. Yöneticiliğini yaptığı otel/otellerde kültür turizminin farklı bir modeli uygulanabilir. Mesela; işletmecilik yapan arkadaşlara kültürlerini gözden geçirmeleri, Biçer Kültürü’nü örnek almaları için turlar düzenlenebilir ehehehe :)) Çok eğlenceli… Sözlerine soy isimden giriş yaparak kendi soy ismini yazmayan biri olarak belirtmeliyim ki doğru tahminde bulunanlara LİBERTY HOTELS LYKİA otelde 1 hafta konaklama hediyesi veriyorum ;P
Sevgiler
Espirili mesajınızdan dolayı teşekkürler Ayşegül Hanım..
Merhaba,mehmet bey.sizi cok içten duygularla kutluyorum.otelcilikte uzay oldunuz benim gönlümde.sizinle calismayi çok isterdim.cong.
Kapımız herkese açık Mustafa Bey, ilginiz için teşekkürler..
Tebrikler keşke bunu herkes yapabilse
Teşekkürler..
bu devirde ceza sistemleri ile halen personelin cebindeki paraya bile göz koyan.yemeği kısıtlayıp yemek yemeğin yasak olduğu içecek içmenin bile yasak olduğu.insanları fazladan çalıştırıp.beğenmiyorsan git diyen.parasını bile vererek ailesini içeriye sokmakta zorlanan bir personelin çalışma şartlarını düşününce büyük bir hayalle ve umutla bir gün böyle bir ortamda çalışmayı gerçekten böyle iş verenlerin ve yöneticilerin olduğunu görmek isterim.
SİZE SAYGI DUYUYORUM…..
Yasaklardan, cezalardan ve adeletsizliklerden hem ülke hemde şahıs olarak çok çektik… Teşekkürler..
Böyle bir kurumda mutlu olarak ve mutlu ederek çalışmak isterdim. Mehmet Bey tebrik ediyor ve destekliyorum…
Bizde sizinle çalışmaktan mutlu oluruz Kaan Bey, teşekkürler..
Merhabalar Mehmet Bey ;
Öncelikle yazdıklarınıza tüm kalbimle inandığımı belirtmek isterim.Nisan ayında balayımız için otelinizi tercih etmekle doğru bir karar verdiğimizi bizzat yaşayarak gördük.Gerek personelleriniz gerek verdiğiniz bütün hizmetler son derece güzel ve kusursuzdu. Otelinizden ayrılırken bu kadar buruklaşacağımızı tahmin etmezdik. Tekrar herşey için çok teşekkür ederiz.
Merhaba Meltem Hanım,
Öncelikle size mutluluklar diler, ilginiz için sonsuz teşekkürler…
Her zaman bekliyoruz…
Geçtiğimiz yıl Eylül Ayı içerisinde 5 günlük bir konaklama gerçekleştirdik Liberty Lykia’da.
İlk iki gün gerek doğası gerekse hizmet kalitesi olarak oldukça tatmin edici geçti, ancak üçüncü gün akşam yemeğinde eşimin zehirlenmesi, ertesi gün benim geçirdiğim benzer rahatsızlık, konaklamamızın son günlerini hastanede geçirmemize neden olduğu gibi otel yönetiminin şaşırtıcı ilgisizliğiyle karşılaştık. Hastanede takılan serumlardan ötürü son iki gün bırakın alkol tüketimini, sadece diet menüsü yiyebildik (bu konuda otelin aşçısının hakkını yiyemem, bize özel yağsız yemekler sunulması konusunda epey yardımcı olmuşlardı.)
Konuyla ilgili Müşteri Hizmetleri’ne kayıt bıraktığımızda muhakkak en kısa sürede tarafımızın aranacağını söyleseler de aradan geçen bir yıl boyunca malesef telefonumuz çalmadı…
Bu talihsizlik başımıza gelmeseydi, Liberty muhteşem doğası ve hizmetleriyle her yıl tercih edebileceğimiz bir tatil merkezi olabilirdi ancak kötü anılar malesef kolay silinmiyor.
Say’in Atilla Acar,
Her yıl tatil yaptığım Liberty Lykia muhtese M yönetimi, hizmeti ve kalitesi ile bir numara.
Sizde Şerefsiz İngilizletr gibi tatili bedavaya getirmek için oteli karaliyorsunuz.Size önerim, Dr raporlarınız ile yasal işlem başlatmanız. Burada gereksiz yazı yazarak gündem yaratmaktan daha yararlı olur. Otelin suçluluğunu ispat edin ve burada yayınlayın. Sizi o zaman takdir ederim. Ayrıca otel hastane değil, neden ayrıldıktan sonra sizi arasınki.
Başarılar muhteşem Liberty ekibi, her zaman yanınızdayız.
Sayın Yonca Öz;
Liberty çalışanı olup olmadığınızı bilmiyorum, umarım öylesinizdir zira bir kurumu böylesine ateşli ve kraldan çok kralcı bir şekilde savunabilmenizin başka sağlıklı açıklaması olamaz.
Yazımı tekrar okuyacak olursanız, Liberty’nin hizmet kalitesinden, personelinden ve genel imkanlarından memnun kaldığımı, ancak yaşadığımız talihsiz olayın tatilimize gölge düşürdüğünü, buna karşılık sadece biraz daha ilgi ve alaka beklediğimizi belirttim. raporlarımı zaten otelin halkla ilişkiler yetkilisine sundum ancak bunun dışında yasal işlem başlatmayı gerektirecek kadar büyük bir durum yok. Burada tesisin bir yetkilisinin aktif olduğunu görünce daha evvel muhattap bulamadığım için yansıtamadığım bir sitemimi dile getirdim.
“ŞEREFSİZ İNGİLİZLER GİBİ” yakıştırmanızın faşizan boyutu bir yana (kendileriyle ne gibi kötü bir anınız var bilmiyorum) beni, ailemi, maddi durumumu bilmeden “tatili bedavaya getirmeye çalışıyorsunuz” şeklinde attığınız iftirayı kabul edemiyorum. İnternete denk geldiğim bir siteye yazdığım üç satır yorumla “bedava tatil” kovalayacak durumda değiliz çok şükür…
Bu kadar hoşgörüsüzlük ve holiganca, kraldan çok kralcı tutumunuz normal değil.
(tesis çalışanı iseniz zaten bu faşist yaklaşımınız ve eski müşterinize hitap şekliniz nedeniyle oldukça başınız ağrır)
Merhaba Atila Bey,
Öncelikle tatilinizin istediğiniz gibi geçmemiş olmasına ekip olarak çok üzüldüğümüzü bilmenizi ister, ilgisizliğimizden dolayı özür dileriz.
Sizin kaldığınız dönemde tesisimizde çeşitli milletlerden 2.750 civarı misafir, 1.050 civarı çalışan olmak üzere 3.800 kişinin yaşadığı, yediği-içtiği, eğlendiği küçük bir kasaba gibi idik(Halen öyleyiz, 4000 civarı kişinin yaşadığı bir kasabayız diyebilirim). Dolayısı ile günde 3-5 kişinin de hasta olması(sizin dönemimizde siz dahil 4 kişinin mide rahatsızlığı olmuş) normal bir durum olduğunu düşünüyoruz. Gerektiği kadar ilgi göstermemiş olmamızda bizim ayıbımız olduğunu kabul ediyor, tekrar eşinizden ve sizden özür diliyorum.
Bizlere yeniden bir şans vermenizi ümit eder, sağlıklı günler dileriz.
İşte bu… çok teşekkür ederiz Mehmet Bey. hem ilginiz hem tatminkar cevabınız için.
Merhaba Yonca Hanım,
Öncelikle otelimizi defalarca tercih ettiğiniz için teşekkür ediyoruz. Sizden ricamız, otelimiz ile ilgili yorumlara nezaket sınırları içerisinde cevap vermeniz.
Anlayışınız için teşekkür ediyorum.
Valla keske her patron sizin gibi olsa mehmet bey sizinle calismak cok zevklidir elimde olsa sizin yaninda calismak isterdim basarilarinizin devamini dilerim.
Bizde sizinle çalışmaktan mutlu oluruz Cihat Bey, ilginiz için teşekkürler..
umarım düşüncelerinizde başarılı olursunuz,,gercekten turizmde devrim olurdu
Düşüncelerimizin tamamını mutlulukla uyguluyoruz Yasin Bey, ilginiz için teşekkürler..
Uzun yıllar bu mesleğe emek vermiş bir abisi olarak,düşünce ve davranışlarından dolayı öncelikle tebrik ediyorum..Şartlar ne getirirse getirsin bu ideallerinizden asla vazgeçmeyin..Doğru her zaman kazanacaktır..
Teşekkürler İlhan Bey…
Kurulsallaşma adına güzel uygulamalar !!! Başarılar
Teşekkürler Özcan Bey..
vallahi 15 yıllık önburocuyum sizin gibi insanlara cok teşekkür etmeleri gerekir çalışanların.bu uygulamaların %50 sini yapabilmek bile büyük başarıdır. 15 yılda insan kaçakcısı cıkan gmler hırsızlar yalakalar turizm hayatının son anlarında iyice soğutmuştu insanı dürüst kendini bilen çalışkan insanlarla çalışmanın zevkini 2003 yılında bıraktık başarılarınızın devamını diler patronlarınızında çalışanının yüzündeki ışıktan her zaman güzellikler cıkarmalarını temenni ederim:)
Tamamını uyguluyoruz ve mesai arkadaşlarım oldukça mutlu ve anlayışlı. İlginiz için teşekkürler..
Tebrik eder yazılarınızı devamını dilerim
Teşekkürler..
Cani gonulden kutluyorum. Bu gibi isletmelerin artmasini diliyorum. Tebrikler..
Teşekkürler..
Mehmet bey birde size bir slogan lazim onuda ben üstleneyim ” only the best work at liberty” kolay gelsin
Sloganımız; ”Dostluk kurma zamanı”.. Öneriniz çok hoş, teşekkürler Saadettin Bey..
Tebrik ediyorum.Her zaman yaninda calisanlarinda insan oldugunu ve insanca yasamalari gerektigini inanan ve uygulayanlardanim.Ancak bu sekilde isininde bereketi olur,agzininda tadi .konumum geregi hep otellerle mesgulum ama cok nadir genel md ile muhatap olunur.yolunuz acik olsun .cani yurekden kutluyorum.
ALÇED yntm krl başk
TÜRÇEVyntm krl sym uyesi
Teşekkürler Şerefnur Hanım…
Mehmet Bey yönetim tarzınızdan, çalışanlara yaklaşımınızdan çok etkilendim, sizi tebrik ediyorum. Teoride söylenenleri pratiğe çok başarılı bir şekilde geçirmişsiniz. Başarılarınızın devamı dileğiyle.
Teşekkürler Tolga Bey…
Mehmet Bey sizi tebrik ederim böyle çalışmalarınızdan dolayı. Ama şunuda belirtmek isterim ki misafirlerinize verdiğiniz değer ne kadardır ? Geçen yıl otelinizde eşim ve ben balik yedik ve zehirlendik hastahanede yattık. Otel’e geri geldiğimizde kimse bir gecmis olsun demedi. Hatta ben alacart rezervasyon yapan hanımlarla konuştum dedim ki insan böyle seyler olduğu zaman misafirleri en azından bir alacartta ağırlar. Kendi kendimi davet ettirdim. Hastahanede cok aşırı bir hesap ödedik ve burda Almanya’da ödediğimiz paranın ancak yarısını alabildik. Demek istedim ki bu olan şeylere rağmen yine rezervasyonumu sizin otelde yaptım çünkü o Bölgeyi seviyorum. Zaten bende turizmci olarak Antalya Bölgesi’ni bildiğim icin gitmiyorum oraya. Seçenek sizler kalıyorsunuz. Konu aslında uzun bir konu ama ben kısaca yazayım dedim. Saygılar
Merhaba Temel Bey,
Bütün olumsuzluklara rağmen yeniden tesisimiz tercih etmenize çok çok mutlu olduk. Yeni gelişinizde tanışmaktan onur duyarım.
Görüşmek dileğiyle,
Mehmet Bey öncelikle yaptığınız çalışmalar için sizleri ve yatırımcılarınızı tebrik ederim. İstanbulda bu fikirlerinizi uygulamak, en azından duyurabilmek adına örnek döküman istesem bana yardımcı olabilir misiniz acaba? bgokas@gmail.com Şimdiden teşekkürler, başarılarınız daim olsun.
Öncelikle tebrik ederim, ülkemiz turizmine özellikle bu zamanda böyle cesur yönetmeliklerle diğer tesislere örnek bir davranış olacağını düşünüyorum.
Teşekkürler Nazmi Bey..
Merhaba mehmet bey güzel bir uygulama yıllarca güneyde bir sömürge düzeninde çalıştıktan sonra böyle şeyleri okumak gayet sevindirici
Şunu da unutmamak lazim artik böyle ve daha fazlasını vermediği surece kalifiye personel bulunamadığı için daha fazlası olması lazim maddi anlamda mesela kış kadrosu 1050 personel diyorsunuz acaba kış kadrosuna kaç personel kalıyor öncellikle bu konunun önüne geçmeli bence yinede böyle bir uygulama gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler iyi çalışmalar
Merhaba Yakup Bey,
Bölgemizde yani Egede turizm 6 ay. Biz tesis olarak yaptığımız yoğun çabaların neticesinde bunu mx 7 ile 7.50 ay yapabiliyoruz. Havalimanı dış hatlar kapandığı an elimiz kolumuz bağlı kalıyor. Herşeye rağmen, çalışanlarına en uzun süre istihdam sağlamayı hedefleyen ve bunuda rakiplerine başarmış bir oteliz. Buna rağmen yeterli görmüyor, savaşıyoruz. Teşekkürler.
Merhaba mehmet bey güzel bir uygulama yıllarca güneyde bir sömürge düzeninde çalıştıktan sonra böyle şeyleri okumak gayet sevindirici
Şunu da unutmamak lazim artik böyle ve daha fazlasını vermediği surece kalifiye personel bulunamadığı için daha fazlası olması lazim maddi anlamda mesela kış kadrosu 1050 personel diyorsunuz acaba kış kadrosuna kaç personel kalıyor öncellikle bu konunun önüne geçmeli bence yinede böyle bir uygulama gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler iyi çalışmalar…….
Liberty Lykia Yönetiminin almış olduğu bu kararı yürekten destekliyor ve alkışlıyorum. Tesislerin yıldızları sadece sundukları özellik ve hizmetleriyle değil, kendi personeline olan bakış açısıyla da değerlendirilmelidir.
Söylenecek çok şey var aslında ama Mehmet Beyin bu konuda tebrik etmekten başka bir söz bulamıyorum.
Saygı ve Sevgilerimle
Oğuz AKYOL
Teşekkürler Oğuz Bey..
Eski bir çalışanınız olarak yukarıda yazılanlara sonuna kadar katılıyor ve gönülden tebrik ediyorum.
Bundan 14-15 yıl önce bile bu girişimlerin kağıt üzerinde olmamasına rağmen tarafınızdan ve otel yönetimince uygulanması,sektörde onca emek hırsızı ve kalitesiz işletme varken farklılığınızı ortaya koymanız sektöre olumlu olarak yansımış ve o zamandan bu güne bir çok değerli dostlarımız sizlerin katkılarıyla bir noktaya ulaşmıştır.
Bu vizyona ve ahlaki değerlere sahip yöneticilerin artması dileğiyle sevgiler saygılarımla.
Merhaba Cengiz,
Sana yaşattığım hayal kırıklıklarına rağmen hala hakkımda güzel şeyler yazdığın için teşekkür ediyorum. Başarılarının devam etmesi dileğiyle..
Mehmet bey başarılarınızın devamını dilerim sıra dışı çalışmalarınızın tüm söktör içinde uygulanabilir olmasını dilerim sizin farklı yaklaşımınız otelinizi zaten başarıya götürdüğünü söktörün içinde olduğumuz için takip edebiliyoruz çalışma ortamınız oteliniz gibi huzur verici olmuş
Teşekkürler Volkan Bey..
Uzun yıllardır sektörde çalışan bir turizm emekçisi olarak öncelikle Sayın Genel Müdür Mehmet Biçer’i, sonrasında kendisine bu imkanı tanıyan tesisi ve patronlarını kutlamak isterim. Mehmet Bey gibi farkındalık yaratan yöneticiler çoğaldıkça eminim ki genel olarak düşüşte olan tesis ve hizmet kalitemiz de artacaktır. Yıllardır bu tarz imkanların hayali ile mesleğini devam ettiren birisi olarak Mehmet Bey’i ve şahsında patronlarını ve mesai arkadaşlarını tebrik ediyorum ve onlara imrenerek bakıyorum. Başarılarınız daim olsun inşallah.
Merhaba Mustafa Bey,
Yorumunuzda haklısınız, özellikle bu yıl bol miktarda ödüller kazandık(Sentido dünya 1., TUI HOLLY 2016, THOMAS COOK TÜRKEYENİN EN İYİ AİLE OTELİ VS..).
Patron desteği olmadan başarı zor, patron bakımından şanslıyım.
Teşekkürler..
Mehmet bey öncelikle sizi tebrik ediyorum gerçekten çok güzel bir uygulama yapılan yorumlarıda okudum eski çalışanlarınız bile burada sizi hala güzel şekilde yüceltiyorsa gerçekten o insanlara güzel Şeyler vermişsiniz ben normalde hiç bir yere yorum yapmam eski turizmci Olduğum için yazma Gereği duydum gerçekten böyle bir uygulama için size ne kadar teşekkür etsek azdır kazanan her zaman siz olursunuz İşinizde çok daha iyi yerlere gelmeniz temennisiyle ALLAH işinizi gücünüzü rast getirsin
Teşekkürler Volkan Bey..
Mehmet Beyin eski bir çalışanıyım.
Ustam Mehmet Beyden çok şey öğrendim, çok hızlı yükseldim, çok şeyler kazandım. Üstelik Mehmet Bey i tanıyana kadar kaç yerden kovulduğumu bende bilemedim. Ama o beni resmen yarattı geliştirdi. Bu yazılanlar onun belki yüzde birini anlatıyor.
Bana kızgın olduğu için adımı yazmıyorum ama kesin tahmin eder. Ölene kadar saygın, sevgim hürmetim sonsuz kendisine.
Saygılar büyük insan, büyük üstad.
Sevgili Turizimci Arkadaş,
Tahmin edemedim ama hakettiğin yerlere gelmene sevindim.
Tesekkürler..
Büyük alkışlar size Mehmet Bey, ben de bir Magic Life çalışanı olarak sizi tebrik ediyor daha çok başarılı olmanızı temenni ediyorum. Düsüncelerinize yansıyan ışık hiç solmasın yolunuzu hep aydınlık tutsun. İyi çalışmalar. Hoşçakalın
Teşekkürler Ömer Bey
Bu tarz uygulamaların Ülke turizm ine katkı sağlayacağı inancındayim, Bende 5 yıldır büyük bir turizm firması bünyesinde yurt dışında görev yapıyorum ve bu tarz öncü firmalar diğer otellere de örnek olabileceği kanaatindeyim, ve uygulamanizi tebrik ediyorum deveminin gelmesi dileği ile sağlıcakla kalın Mehmet bey
Teşekkürler İsa Bey..
Kıymetli meslektaşım Japon modeli uygulamanızda personelinizin sizi anlaması ve bu yarattığınız modele Destek olmalarını diliyorum. Böyle yenilikçi yönetim modellerini görmek ve uygulandığını bilmek büyük bir mutluluk ben de işletmemde buna benzer Uygulamaları hayata geçirmeye çalışıyorum. Uluslararası arenada başarılı işletmeler yaratmanın yolu buradan geçiyor. Sağlam bir kurum kültürü yaratmanız dileğiyle. Sevgi, dostluk ve muhabbetle kalın.
Merhaba Haluk Bey,
Şanslıyım, mesai arkadaşlarım beni anlıyor.
Katkınız için teşekkürler.
Okuyunca gerçekten böyle yöneticilerin olduğunu görebildiğime sevindim . İşimi bırakırsam orda olmaktan mutluluk duyabilirim. Gerçekten tebrikler Mehmet Bey …
Mesai arkadaşım olmanızdan mutlu olurum Furkan Bey..
Şansımı deneyeceğim ilk fırsatta iş başvurusu için kapınızı çalışabilirim: ) ıyi çalışmalar
Bekleniyorsunuz Atilla Bey..
merhaba mehmet bey, yazınızı okudum gayetde hoşuma gitti; ancak sanirim en.çok mazeretsiz izin olayı sikinti oluyordur, bu konuda ne gibi onlemler aldiniz ?
Merhaba Mehmet Bey,
Mazeret izni ençok korkulan konu ve en kolay gerçekleşen konu. Önce insanlara güvendiğiniz zaman asla kötüye kullanmıyorlar. Deneyin ve sonucunun önemli olduğunu göreceksiniz.
Merhaba Mehmet Bey,
Geçen hafta otelinizdeydim. Gerçekten bu yazdiklarinizin personele tam olarak yansıdığını söyleyebilirim. Çok keyifli bir tatil geçirdik. Personelden standart hizmetin ötesinde “dost hizmeti” aldık.
Anket formunda belirttiğimiz isimler ve ismini hatirlayamadiğim diğerleri bize harika bir tatil yasattilar. Basarilarinizin devamini ve artarak diğer isletmelere örnek olmasını dilerim. Özellikle Lara ve Belek otellerinde hersey ultra luks ama musteri ticari birer obje… Bu zihniyetle olmayacağını göstermesi adına güzel bir örnek oldunuz.
Saygılarımla,
Merhaba Kurtuluş Bey,
Otelimizi tercih etmenizden ve güzel mesajınızdan dolayı çok teşekkür ediyorum.
Sizleri ve dostlarınızı yeniden tesisimizde görmek dileğiyle,
Liberty hotels in personeline vermiş olduğu değeri grubun otellerinde çalışmasam bile biliyorum sıradışı yönetimi açısından dolayı da mehmet Biçer beye teşekkürler ..
Teşekkürler Ugur Bey…
mehmet beyin bu örnek davranışını kutluyor ve devamını diliyorum.. gerçekten böyle cesaret verici yönetimi sergileyen çok az firma vardır.mesela manisa organize sanayi fabrikasının biride bu uygulamayı daha abartılı bir şekilde yapmaktadır.şirket kültürünü kimliğini personel her zaman üzerinde taşımaktadır.egosu tatmin olmamış müdürler tril tiril gömleklerle gezerken personelinin 8 kişilik odalarda kalmasına hatta konteynerda kalıp elektrik çarpmasına sebep olan yegane sektör olarak yerini almayı sağlayan yöneticilerimiz çok.. bu yöneticiler trial balans gibi 3 lü kontrol yapma özelliğine sahiptir ayrıca 🙂 personele yazlı kışlı diyip işe alır sezon sonu güle güle, patrona ayarlı sipariş üzerine cost control raporları verilmesi(hatta at tüketime fazla atılanıda mal geldiğinde satıcı firmaya yarısınıda benim eve bırak egoları 🙂 ..sonra 3. ye gelelim devlete yapılan muazzam karı zarar gösterebilen beyin fırtınasını yapmış yöneticimiz.)daha birçok olumsuzluklar sayabilirim bu muhteşem olması gereken sektörde.mehmet beyin gerçekten bu kapitalizm rüzgarında (yani kur etkileri, enflasyon, maliyetler, büyük tur operatör güçleri vesayre) bunu başarması çok saygıdeğer bir oluşumu ifade eder. insanın özüne hitap ettiği için kendisini gerçekten tebrik ederim. yoksa otel misafirleri bilmez bir personelin patron korumasıyla dövülerek işten çıkarıldıgını, köpeğin önune konmuyacak yemekler yemek diye personel önune konup kendileri büfelerde kendi dünyasında yemek alışkanlıklarına devmeleri, fazla çalıştırmalara 24 saat hiç uyumadan iş yetişecek olaylarına hiç girmiyorum zaten 🙂 kısacası 5 bilimeyenli denklemi bozulmuş bu sektörde herkes oynuyor devletimn politikalarıylada içine edilen bu sektörün gerçekten böyle yöneticilerle cazip hale getirlmesi için kafa yormaları enerji vermeleri beni mutlu etti. mehmet beyi tanımam ama netten takip eder bakarım doğru olduguna inanıyorum .. zaten bu düşüncelerle hareket edip bunu yapmaya yeltenmek bile böyle kişilerin ne kadar samimi içten ileri görüşlü oldugunun kanıtıdır saygılarımla..
Liberty Hotels Lara’da iki sene önce konakladım. Otel mimari açıdan diğer otellerden lüks yada çok ayrıcalıklı özelliklere sahip değildi. Fakat hizmet kalitesi güleryüz ön plandaydı. Çalışan personellerle sohbetlerimizde personeller uzun yıllardır orada çalıştıklarını söylüyorlardı. Yan otellerde çalışan işletme müdürü arkadaşlarımız da otel idari, personel yapısını ve Mehmet Beyin yaptığı yeniliklerden övgü ile bahsediyorlardı. Biz otele lobiden ilk girdiğimizde görsel açıdan memnun ayrılacağımızı düşünerek içeri girmedik. Fakat tatilimizden o kadar memnun kaldık ki aynı sene o otelde ikinci defa konakladık. Hizmet kalitesi güzeldi. Özellikle mutfak ve servis ekibi çok başarılıydı. Yemeklerin hepsi çeşidin ötesinde çok lezzetliydi. Garson arkadaşlar çok ilgili ve güleryüzlüydü. Bir daha konaklamak istediğim takimde olan otellerden biri. Yani haberde yazılanlar aynen uygulanıyor ve personeller mutlu çalışıyor Mehmet beyi ve ekibini tebrik ediyorum.
Mehmet Bey yaklaşık 7 yıldır bu sektördeyim.. sizin gerçek olup olmadığınızı düşünüyorum desem yeridir.. İnanın bu şekilde düşünen bir gm le tanışmayı yahut hayalde olsa çalışmayı çok isterdim..
Mehmet Bey Selamlar,
Öncelikle olaya farklı yaklaşımınız, sivrilip törpülenmekten korkmamanız ve insancıl bakış açınızdan ötürü sizi tebrik ederim.
Ben de otelcilik sektörünün Kalite departmanı çalışanlarından biriyim.
“İşletmeleri kişiler değil sistemler yönetir” fikrine katılıyor musunuz?
Kaliteli hizmet için kaliteli ve uygulanabilir sistemler gerekmez mi?
Sistem çalışma ve uygulamaları için de çalışan memnuniyetinde olduğu gibi sıra dışı uygulama ve fikirleriniz var mı merak ediyorum. Bu konuyla ilgili birkaç cümleyle fikirlerinizi paylaşırsanız sevinirim.
Çalışmalarınızda Allah yardımcınız olsun.
Başarılarınızın devamını diliyorum.
Mehmet Biçer bey,
öncelikle sizi tebrik eder, hizmet edenin ve hizmet edileninde insan olduğu bir sektörde, motivenin nekadar önemli olduğunu kavramış ve bu güzel davranışı sergilemiş olmanız Türk Turizmi ve buna gönül veren, emek veren çalışanlara gösterdiğiniz önemin bir yansımasıdır, Ölüdenize havacı arkadaşlarımı ziyarete geldiğim zaman sizleri ziyaret etmeyi çok isterim. Saygılar.
Pilot Ayhan KÖNİ
Mehmet Bey,
Tebrikler. ”İyi ki sizi tanımışım” .. Proud of you.
( Wall Street English’ten)
Eda Akalın
Libety bir bulaşıcı hastalıktır gibidir ben otelin eski bir calisaniyim bazı nedenlerden dolayı yollarımızı ayirdik libetyde çalışmak ayrıcalıktır kendinizi özel hissedersiniz sanki babanizin oteli gibi çalışırsınız odenli sahiplenirsiniz oteli gittiğiniz diğer otellerde arar durursunuz orda çalışmanın tadını ama maalesef bulamazsınız o aile ortamını evet yazılanlarin tamamı gerçektir eksikler bile vardır mehmet beyin alçak gönüllü egolarindan arınmış olmasi bunları oluşturan en önemli faktördür orada insanlar yönetimlerden korkarak degil severek çalışır ben bu otelden kötü şartlarda ayrılmama rağmen bunları hala yazabiliyorsam düşünün suanki calisan lar neler hissediyordur basarilarinizin devamını diliyorum.
Mehmet bey lara beach döneminde 2 yıl çalıştım
MUTLU PERSONEL MUTLU MISAFIR bu felsefe nizide biliyorum yine farkinizi ortaya koymusunuz
Tebrikler başarılar diliyorum
Tek kelimeyle “bravo” tebrik ediyorum. Hem bir sektör çalışanı hem de bir yönetici olarak bütün makaleyi hayranlıkla ve gıpta ederek okudum. Emeğinize sağlık.
Merhabalar ;Liberty larada 6 yildir fotograf unitesi ni isletiyorum.Sn. Mehmet Bicer mudurumuzu ve bununla birlikte tum otel personeliyle gurur duyuyorum.Fotograf unitesi olarak biz bile o kadar benimsedikki,kendimi kendi evime arkadaslarima gider gibi otelimize gidiyoruz. Tum bu basarilarin lideri Mudurumuze ve tum liberty personeline sonsuz tesekkurlerimi sunarim.
Yazıyı ilk okudum ve ben de burda çalışmak istiyorum dedim.. Mehmet bey ; Personelim once rahat edecek ki, Misafirleri rahat ettirecek mantığında. Yani, Kempinski, Onyria Claros, JW Marriot gibi Yurtdışı merkezli otellerde çalıştığımdan, Mehmet bey in uyguladığı personel politikasına hiç yabancı değilim. He bunları sacma bulan bir kitle olabilir zaten…onlarda iyi niyeti suistimal edebilecek kapasitede olan sinsi personel kitlesidir kanımca..(bazı yorumları okuduğum için bu kanıya vardım)..
Tebrik ederim emekleriniz için.
Mehmet yazinizi sonuna kadar okudum felsefe olarak sizin ve ekibinizin dusuncesini umarim saglamissinizdir abladigim kadariyla sen mutlu ol ki bende mutlu olayim demek istemissiniz ayrica otelinizi ileriki yasanimizda ziyaret etmeyi planliyorum saygilar
Çok Değerli, Saygı ve Sevgiyi sonuna kadar hak eden Genel Müdürümüz,
Bazen yazılanlar abartılmış veya gerçek dışı, ütopik şeyler olabiliyor. Antalya ve Fethiye’de belirli bir Turizmci çevrem dolayısıyla sizinle ilgili konuşmam oldu ki ; yazdıklarınızın yaptıklarınız yanında az olduklarını ve yazdıklarınızın tamamının gerçek olduğunu söylediler. Ben bir Ön Büro Müdürü olarak sizin gibi değerli Genel Müdürlerimizin artmasını temenni ediyorum. Ve ümit ederim ki her ne kadar sizinle çalışma imkanı bulup , felsefenizi tam olarak kavramamış olsam da uygulamalarınızı hayata geçirebilecek imkanların bizlere de yaratılır ve bizler de sizin gibi değerli meslektaşlarımızı işlerini severek yapmalarına imkan tanırız.
Ayrıca 18 Aralık 2015’e kadar tüm yorumlara cevap vermeniz de takdire şayandır. İnsanlara gösterdiğiniz saygı ve sevgi sizin farkındalığınız olmuş; tebrik ederim.
Saygı ve sevgilerimle,
Sağlıcakla Kalın,
İsmail MORALI
Mehmet beyin yaptıkları yapacaklarının teminatıdır.sizinle çalışmak ayrıcalık tir
Sizi dinleyince kemal Sunal’ın hepimiz birbirimize kazık atarsan nereye gider bu ülkenin sonu sözleri geldi aklıma. Turizm ülkemizin göz bebeği ve sahip cikilmalidir. Ve rekabetin ucunu kaçıran işçinin fazla mesaiyelerinden çalan tüm yöneticilere örnek davranış Allah razı olsun
Mehmet beyin gerçekten zeki birisi olduğunu düşünüyorum. Personele değer verilmeli çünkü azıcık yönetim ve psikoloji bilen birisi bunları yapmalıydı ve dediğiniz gibi Türkiye’de ilk olması gerçekten beyefendinin farkıdır. Rahat personel mutlu personeldir dolayısıyla memnun misafir garantidir. Mezuniyetimle Liberty Hotels yollarını görünüyorum şimdiden 🙂
35 yıllık bir turizm çalışanı ve 7 sezon Lykia çalışanı olarak makalenin iki kez okudum. Sizleri canı gönülden kutluyorum ve benim dönemimden beri çalışmakta olan arkadaşlarım adına çok teşekkür ederim.
Mehmet Bey öncelikle sizi insancıl bakış açınızdan dolayı tebrik ediyorum. Bu yönetim tarzını diğer tüm sektörlerde de görmek istiyorum. Birçok şirkette çalıştım hiçbirisinde elemanın kıymeti bu denli bilinmiyordu yazıkki. Halbuki sen elemanını mutlu edersen o da daha verimli çalışır, sonuçta sen de mutlu olursun.
Valla ne söyleyeyim turizm sektöründe çalışıyor olsaydım kesinlikle sizinle çalışmak isterdim. Ne yazık ki çevre mühendisiyim 🙂
Mehmet Bey insana insan emeği ve onuruna verdiğiniz değer dolayısyla sizi canı gönülden tebrik eder, örnek uygulama ve başarılarınızın sektöre, çalışma hayatına model ve ışık olmasını dilerim. Saygılarımla…
Tecrübe:
“Sırıtmak” mecburiyet ve direktifle “Gülümsemek” sevgi , saygı ve içtenlikle olur. “insan” (Bir turizm çalışanı)
Merhaba Mehmet bey öncelikle çok tşkler. Ben burdan tüm arkadaşlara seslenmek istiyorum .Bütün bu uygulamalar var ve Mehmet beyin dediği gibi daha fazlası bile var.ben 7 yıl kadar liberty hotels lara da çalıştım .oraya işyeri diyemiyosunuz çünkü kendinizi evinizde gibi hissediyorsunuz .özellikle yönetim onlar size müdürlükten çok abi abla gibi yaklaşıyorlar.otelden ayrılma sebebim yurt dişina çıkmamdır.burdan tekrar dan herkese liberty ailesine çok tşk etmek istiyorum bügün benim bu noktaya gelmem de liberty ailesinin bu güsel insanların çok emeği var ..çoook tşkler .
Selamlar
Lykia da çalışırken o cennet mekanda gözlemlediğim eksiklerden bir tanesi personelin gülümseyen yüzleri idi. bazı haklar ve olanakların yöneticiler dışındaki çalışanlara, tabana yayılması isabet olmuş. Her zaman söylediğim gibi işi yapan departman müdürü değil çalışanıdır. Sadece müdürü değil çalışanın da memnuniyeti işletmeye büyük kazanımlar sağlar. Tebrikler
Sayın Mehmet bey,
5 senelik mezun bir gıda mühendisiyim. Sizin gibi bir müdürle ve otelde çalışma deneyimim olmadı. Kendi liderlik vasıflarıma, organizasyon yeteneğime güveniyorum. Açık bir pozisyon olduğu takdirde beni de degerlendirirseniz çok mutlu olurum.
İyi çalışmalar.
Bu yazıyı okuyup iş başvurusunda bulunmak için gittim f&b müdürü ile görüşmeye gittim formu uzattı kalem istediğimde kalemin yokmu biriside buraya kalemle gelsin diye serzeniste bulundu otel hakkındaki duyduğum bütün olumlu şeyleri bu sözde f&b müdürü sildi bu kadar iyi bir gm altındaki mudurleride iyi seçmesi lazım bence