Calista luxury Resort Satış & Pazarlama Müdürü Gürsel Kaya Turizmde Satış ve lüks oteller başlıklı panelde bir konuşma gerçekleştirdi. Satış, pazarlama ve kalite konusunda önemli açıklamalar yaptı.
Otellerde pazarlamanın yeri çok farklı diyerek sözlerine başlayan Gürsel Kaya, “Otellerde yapılan yatırımların karşılığını almak ve üretilen hizmetlerin meyvesini alabilmek için pazarlama en önemli noktadır. Bu nedenle pazarlama konusunda sürekli aktif olmak ve yeni trendleri takip etmek gerekli” dedi.
DOĞRU KANALLARLA HEDEF KİTLEYE ULAŞIYORUZ
Dünyada son yıllarda dijitalleşmenin hızlandığını ve pandemi ile en üst seviyelere taşındığını belirten Kaya “Teknolojinin bize getirmiş olduğu artıları en iyi şekilde kullanmak ve en doğru kanallarla bunları hedeflemiş olduğumuz misafir ulaştırmak önemli” diye konuştu.
MİSAFİR TESİSE GELMEDEN İSTEKLERİNİ ÖĞRENİYORUZ
2015 yılından beri tesislerinde bu anlamda farklı yatırımlar yaptıklarını kaydeden Kaya; “Özellikle web sitemizde farklı beklentilere yanıt verebilmek için geliştirdik. Misafirlerimize bu anlamda daha iyiyi sunabilmek için profesyonel ve dış partnerlerle anlaşmalar imzaladık. Ve bu süreçte yaptığımız yatırımların karşılığını aldık. Misafirin daha tesise gelmeden ne istediğini biliyor ve hizmetimizi sunuyoruz Misafir beklentisinin karşılığını aldığı zaman harcama konusunda da daha fazlasını vermeye hazır. Misafirin daha tesise gelmeden ne istediğini biliyor ve hizmetimizi sunuyoruz“ ifadelerini kullandı.
