İşte Otellerin Online Yorum Karnesi!
Farklı ülkelerden Türkiye’nin Akdeniz bölgesine gelen müşterilerin kaldıkları oteller ile ilgili online ortamlarda 850 bin yorum yapıldı. Otellerin hangi platformdaki yorumları önemsediği, ne oranda yanıt verdiği belli oldu.
Otellerle ilgili yorum ve değerlendirmelerde online kanalların kullanımı artarak devam ediyor.
Oteller ile ilgili yorumların yüzde 40’ı Google üzerinden yapıldı. Yorumların yüzde 50’sine yanıt verildi.
Otel online itibar yönetimi ajansı Webius Digital online platformlarda yapılan yorumları derleyerek ‘Oteller İle İlgili Yorum Karnesi’ hazırladı. Vebius Digital’ın Yorum Karnesi’ne göre, otellerin Google TripAdvisor ve HolidayCheck platformları üzerinden yapılan yorumlara yanıt verme oranı artıyor.
Oteller ile ilgili yorumlar en çok Google’da çıktı. Buna karşın oteller, TripAdvisor ve HolidayCheck platformlarındaki yorumlara yanıt vermeyi daha çok önemsiyor.
Konuyla ilgili bilgi veren Vebius Genel Müdürü Murat Gencer şu sözleri söyledi:
“Toplam yorum sayısının neredeyse yüzde 40’ına ulaşan Google yorumlarının yalnız yüzde 41’i oteller tarafından yanıtlandı. Otellerin TripAdvisor ve HolidayCheck platformlarına gelen yorumları ise yüzde 70 ve üzerinde oranlarla yanıtlandı.
Otelcilerin mobile kayışın getirilerinden en iyi şekilde faydalanabilmesi için web sitelerini mobile platformlara optimize olarak yenilemeleri önemli.”/turizmgazetesi
GM Derginin Diğer Haberlerini Okumak İçin Tıklayınız.
