Gunz: “En Büyük Kış Charter Programını Başlattık”
FTI Group CEO’su Dietmar Gunz ile GM Dergi Genel Yayın Yönetmeni Selçuk Meral keyifli bir röportaj gerçekleştirdi. Gunz, Gm Dergi okurlarına, FTI Group ve Meeting Point’in başarısındaki sırları anlattı.
Selçuk Meral : 10 sene önce birden bire büyük büyüme rakamlarıyla pazara önemli bir ivme kazandırdınız. İşin sırrı nerede?
Dietmar Gunz :Aslında, operatif yeteneklerimizle, biz bu rotaya 20 sene önce girdik. Türkiye’de görebileceğiniz gibi destinasyon yönetimindeki özelliklerimizle ve otel işletmeciliğimizle aşama kaydettik.
Selçuk Meral : Siz sanırım klasik bir Alman şirketi değilsiniz?
Dietmar Gunz :Bizde “Hicabi Ayhan” dışında kimse Alman değil .
Selçuk Meral : Kesinlikle sırrınız bu. Bir sırrınızın olduğunu biliyordum. Hızlısınız ve risk alıyorsunuz.
Dietmar Gunz :Evet, güçlü yanlarımızdan biri inandığımız konulara çok çabuk reaksiyon göstermemiz. Herkes geriye adım atarken biz ileriye adım atabiliyoruz. Her zaman olmasa da sık sık ileri adım atıyoruz. Planlayarak ve düşünerek ileri adım atıyoruz. Ama bu süreci daha hızlı geçiyoruz. Bunu iki sebepten dolayı yapıyoruz; partnerlerimize ve 6000 çalışanlarımıza karşı sorumluluğumuz var. Bizler onların sadece iyi zamanlarında değil, her daim yanlarında bulunmalıyız. Tabii bir diğeri de işletme politikası olarak, kadrolarımızı korumalıyız. İstediğinizi planlayabilirsiniz ama nitelikli iş gücünüz yoksa bunları hayata geçiremezsiniz. Başarıya giden bu yarış sadece yapısal bir yarış değil, daha çok inovatif bir yarış. Ve bunu Türkiye’de son senelerde başardığımızı düşünüyorum. Birçok inovatif adım attık; Örneğin, Ege Bölgesi’ne birçok yatırım yaptık, dünyada tanınmayan yeni ürünler ortaya koyduk. Bu bölgede 12 ay açık 3 otelimiz var. İzmir’de Adnan Menderes Havalimanı var, 12 ay yararlanabileceğimiz olanaklar mevcut; bilhassa kış sezonunda büyümeye çalışıyoruz. Şimdiye kadar sahip olduğumuz en büyük “Kış Charter Uçuş” programımızı başlattık.
Selçuk Meral :Bu kış için kaç pax hedefiniz var?
Dietmar Gunz :Geçen yıl 150 bin misafirimiz vardı, önümüzdeki yıl ise kuvvetle ihtimal 200.000 misafirimiz olacaktır.
Selçuk Meral : Yeni sezona dair hedeflerinizi paylaşır mısınız? Nitelikli bir kadronuz var, yeni otelleriniz oldu, bölgesel hedefleriniz gelişti, yeni uçuşlarınızı devreye alıyorsunuz, FTI Group olarak turizm endüstrisindeki yeni gelişmelerin ışığında neler planlıyor?
Dietmar Gunz :Turizm endüstrisinde aslında yeni bir şey yok. Neyse o. Her zamanki gibi insan çok çalışıyor ve tatile gidiyor. Parasının karşılığında da biraz daha iyi şartlar ile karşılaşıyorsa onu hemen satın almak istiyor.
Selçuk Meral :Misafir hep daha iyi, daha hesaplı olmak istiyor. Ancak; bu durumda siz de hep daha azını kâr edebiliyorsunuz.
Dietmar Gunz :İşin sanatı da bu ki biz de buna da yatırım yapıyoruz. Kârlı ve uzun sezonlar oluşturmalıyız. Bilhassa kışa dikkat etmemiz gerekiyor; ki çalışma arkadaşlarımızı kaybetmeyerek bunu optimize etmeye çalışıyoruz. Yazın kazandığımızı kışın harcamak zorunda kalmamaya dikkat ediyoruz. Organik büyümemizde kış dönemi çok önemli bir faktör. 6000 çalışan ile operatif yönü ile güçlü bir yapıyız. Sezonun süresi tüm fonksiyonlarımızı etkiliyor. Daha çok gayret ederek kışın da misafir bulmalıyız. Misafirler, Avusturya’ya kışın denize girmek için gitmiyor. İyi yemek yemek için, kayak yapmak için ve kültür gezileri için gidiyor. Bizler bunu burada daha iyi şartlarda sağlayabiliriz. O yüzden Ege’deki otellerimizi kapatmayacağız. Personellerimize yeni eğitimler vereceğiz. Dil akademisi üzerinde çalışıyoruz. Dil becerilerini artırarak iletişimlerini yönlerini kuvvetlendirmek istiyoruz. Çok çalışıyoruz.
Selçuk Meral :Sır yok yani.
Dietmar Gunz :Sırrımız çok çalışmak. Günün sonunda en iyi ürün müşteriye giden yolu bir şekilde buluyor. İster Reisebürö’ya gitsin, ister onlinedan yararlansın; biz müşterinin olduğu yerdeyiz. Misafir açısından her şey büyük bir şeffaflık kazandı. Misafir yorumları, otel puanlama sistemleri, fiyat karşılaştırma siteleri, her şey misafir için kolaylaşmakta. Odaklanmamız gereken nokta ‘insan’. Herkes muhteşem oteller inşa ediyor. Ama insana odaklanarak uzun vadeli düşünülmeli ve personele yatırım yapmalıyız. İnişler çıkışlar olacak ancak biz önümüzdeki sene yaptığımızdan farklı bir şey yapmayacağız. Büyümeye davam edeceğiz.
