Dünya çapında 50 ülkede kendi satış-pazarlama şirketleri ve 50’ye yakın ülkede ise distribütörleri aracılığıyla dünya pazarında temsil edilen Miele‘nin turizm sektörü için geliştirdiği çözümleri sorduk. Sektör için çeşitli avantajlar sunan Miele, 125 yıllık kalitesiyle fark yaratıyor.
- Miele, otelcilik sektörü için nasıl çözümler vadediyor? Otellerle hangi alanlarda iş birliği yapıyorsunuz?
Miele şirketi olarak 125. yılımızı kutladığımız 2024 senesinde, 125 yıldır çamaşır yıkama teknolojisi alanında çalıştığımızı ve en üstün teknoloji ile hizmet sunduğumuzu belirtmek isteriz. Evlerde kullanılan ev tipi ürünlerimizin yanında işletmeler için de çözüm sunuyoruz. Otel gibi işletmeler günlük yıkanan çamaşır miktarı sebebiyle ev tipi cihazların yeterli olmadığı noktalarda doğal olarak endüstriyel cihazlara yöneliyorlar. Miele Professional olarak ise bu noktada otellere endüstriyel çamaşır yıkama ve kurutma makineleri ile silindir ütüler sunuyoruz.
Onlara tesis içi çamaşırhane kurmaları konusunda destek olurken otellerde temizlik için kullanılan moplar gibi temizlik tekstillerinin yıkanması için endüstriyel mop yıkama makineleri de çalışma alanlarımız arasında. Yine endüstriyel çamaşır yıkama ve kurutma makinelerimiz ile çalışan kıyafetlerinin ve otel konuklarının talep üzerine kıyafetlerinin “wet cleaning” teknolojisi ile temizlenmesi için özel cihazlarımız bulunuyor. Günümüzde tüm bu süreçleri kendi içinde gerçekleştirmek ve en yüksek kaliteye ulaşmak isteyen oteller bu çözümleri tercih ediyor.
- Turizm sektörü için enerji tasarrufu gün geçtikçe büyük önem kazanıyor. Miele’nin bu konudaki çalışmaları nelerdir?
Miele olarak sürdürülebilirlik çatısında ürünlerimizin tasarımından lojistiğine kadar her aşamada çevre dostu uygulamalar ile müşterilerimize ulaşmasını ve onların da en düşük tüketim ile cihazlarımızı kullanmalarını sağlıyoruz. Cihazlarımız 30.000 kullanım saati test edilip kullanılması üzerine tasarlanıyor ve düzenli bakımları yapıldığı takdirde en az 20 yıl endüstriyel bir kullanıma sahip oluyor. Ürün enerji sınıfı olarak en yüksek seviyede cihazlar üretiyoruz.
Bu konudaki çalışmalarımız durmuyor. Sürekli daha düşük tüketimli ürünler geliştirmeye devam ediyoruz. Örneğin yeni nesil Benchmark serimiz bir önceki nesle göre %14 daha az su ve %17 daha az enerji tüketiyor. Şirket vaadimiz olan “Immer Besser”, Türkçesi ile “Daima Daha İyi” yaklaşımımız ile hep bir adım ötesine nasıl geçebiliriz, bunu planlıyoruz ve çalışmalarımızı hayata geçiriyoruz.
- Miele, otellerde misafir memnuniyetinin artmasına nasıl katkı sağlıyor? Lüks oteller de misafirlerine en üst düzeyde hizmet sunmayı hedefliyor. Miele ürünleri, otellerin bu yüksek standartları yakalamasına nasıl yardımcı oluyor?
Hepimiz konaklama tercihlerimizi yaparken ilk olarak bir otelin temizliğine bakarız ve bu konudaki ziyaretçi yorumlarını inceleriz. Müşterilerin bir otelin temiz olup olmadığını en kolay tespit etmesinin yolu otel odalarında kullanılan yatak örtüleri ve havlulardır. Eğer bu otel tekstilleri doğru ürünler ile temizlenmez ise zaman içinde bu tekstillerde renk değişimi, sertlik veya yıpranma gibi birçok emare ortaya çıkar. Maalesef bu durumda da müşterilerin otel deneyimleri doğrudan negatif olarak etkilenir. Konakladıkları oteli temiz bulmazlar.
Özellikle premium hizmet veren otellerin konukları da her anlamda premium bir hizmet beklerler. Bu sebeple temizliğin en önemli unsurlarından biri olan otel tekstilleri için premium bir tercih yapılması gerektiğini belirtmek isteriz.
- Çamaşırhaneler için sunulan yeni teknolojiler nelerdir, bu alanlarda Miele markasının kullanımı ile değişen unsurlar var mı?
Tabii ki. Miele ürünleri “Made in Germany” kalitesi ve patentli teknolojileri ile öne çıkar. Tüm ürünlerimiz en yüksek teknoloji ve malzeme kalitesi ile üretildiği için kullanım ömrü en az 20 yıl ve 30.000 saat olarak kabul edilmektedir. Enerji tüketimi bakımından yukarıda da bahsettiğimiz gibi her zaman en düşük tüketimi hedeflediğimiz için sadece piyasada bulunan diğer ürünlerin değil, kendimizin de daha iyisini gerçekleştirmek yolunda daima çalışıyoruz. Bu sebeple son derece düşük tüketim verileri ile müşterilerimizin maaliyetlerini düşürmelerine yardımcı oluyoruz.
Yıkama teknolojimizde makine tamburunun içinde Miele patentli petek dokulu kazan yapısı ile çamaşırların yıpranmadan temizlenmesini sağlıyoruz. Eğer çamaşırlar makineye atılmadan önce ıslak ve kirli ise yine patenti Miele’ye ait olan bir ön sıkma işlemi uygulanabilmekte. Ayrıca “EcoSpeed” özelliği ile kazan hızı düzenli olarak değiştirilerek hem daha etkili bir temizlik sağlanmakta hem de su tüketimi azalmaktadır.
