Günümüzde uluslararası birçok kurumsal firmanın da uyguladığı Back to the Floor etkinliğinde amaç şirket üst düzey yetkililerinin belli bir süreliğine alt kadrolardaki pozisyonlarda çalışmalarını içermektedir. Bu etkinlik üst düzey yöneticilerin ve merkez ofis çalışanlarının operasyonların kalbini doğrudan ön saflarda olarak deneyimlemelerine olanak tanıyor.
Bu amaçla 2 Temmuz tarihinde FUN&SUN CEO’su Vladimir Rubtsov, FUN&SUN Türkiye Genel Müdürü Oğuz Ergül ve tur operatörünün üst düzey yöneticilerinin katılımıyla Antalya’da ilk kez “Back to the floor” adında bir etkinlik düzenlendi ve yöneticiler bugünde çeşitli otellerde Otel Rehberi olarak görev yapıp misafirlere rehberlerimizle beraber info verdiler. Bu sayede misafirler ve rehberlerimiz ile bir gün geçirerek karşılıklı iletişimde bulundular ve ilgili departmanların nasıl çalıştıklarını, çalışma şartlarını, misafirlerle olan ilişkilerini birebir anlamış oldular.
Etkinlik sonrasında FUN&SUN CEO’su Vladimir Rubtsov şunları söyledi: ‘Daha önce rehberlerin çalışmalarına hiç bu kadar derinlemesine girmemiştik, turizmde ilk yılımız olmamasına rağmen pek çok yeni şey keşfettik. Rehberlerimiz gerçekten işlerinde başarılılar. ‘Back to the Floor’ sonuçlarına dayanarak, misafirlerimizin deneyimlerini yeniden değerlendirmek, daha dijital hale getirmek ve benzersiz satış tekliflerimize odaklanmak istiyoruz.’
FUN&SUN Türkiye Genel Müdürü Oguz Ergul ise bu etkinlik hakkında şunları söyledi: ‘Bu etkinlik on saflarda çalışan meslektaşlarımızın hayati çalışmalarını görmek için müthiş bir fırsat. Bu şekilde rehberlerimizi daha iyi anlayarak ofis ve saha ekibimiz arasındaki boşluğu kapatarak bağlantılı bir işgücü yaratmayı umuyoruz. Bu birbirimizi dinleme, öğrenme ve daha iyi desteklemenin yollarını bulmak için bir sansıdır. Aynı zamanda temel değerlerimize dair gerçek bir anlayış geliştirmemizi sağlayacaktır.
Saha ekibimizin her gün sundukları hizmetlerden gurur duyuyoruz ve bu ziyaretle beraber Pazar lideri hizmetlerimizin on saflarında yer alan ekibimize de ayrıca teşekkür ederim, buradan gelen geri bildirimler derlenecek ve incelenecek, çalışanlarımıza daha iyi destek, misafirlerimize ise daha iyi hizmet sunmamızı sağlayacaktır.’
