Bösl’den Ucuz Fiyattan Kaçının Uyarısı!
Koronavirüs olayının ardından “ucuz fiyat” krizi yaratmayalım diyen Avrupa´nın en büyük seyahat acentası kooperasyonunun genel müdürü Thomas Bösl, sektörü uyardı.
Thomas Bösl
Tatil ülkeleri koronavirüs durumunu hafifletmek için neler yapabilir?
Şu an en çok ihtiyacını duyduğumuz şey, panik yerine somut bilgi. Şu anda tüm otelci ve yetkililerden rica ettiğimiz şey, bize mümkün olduğu kadar çok bilgi vermeleri. Bu bilgileri, koronavirüs bilgilerini verdiğimiz özel bir servis sayfasına koyacağız. Binlerce seyahat acentası çalışanı her gün düzenli bir şekilde medyadaki heyecan verici haberler yerine doğrudan ve güncel somut bilgi almak için bu sayfayı ziyaret ediyor. Bu şekilde bir taraftan destinasyonlarla oradaki oteller, bir yandan da müşteriler arasında doğrudan bir köprü kurduk. Ve böylece müşteriler tarafından seyahat acentası çalışanlarına yöneltilen bir çok soruya cevap verildi. Özellikle Tenerife´den çok sayıda somut bilgi almaya başladık. Tüm tatil bölgelerinin bu olanaktan aynı şekilde yararlanarak potansiyel misafirlerine ulaşmalarını tavsiye ederim.
Peki, durum normale döndükten sonra ne olacak sizce? Son dakika satışlarının ön planda olduğu bir yılı mı bekliyorsunuz?
Evet, ümidim son dakika satışlarının ağır bastığı bir yılı ümit ediyorum. Fakat bu beklenti, kalkıp da kendi elimizde bir kriz daha yaratarak ürünlerimizi ucuza satacağımız anlamına gelmez. Kanımızca fiyatlari normal düzeyde tutabilmek için müşterilere ücretsiz artı hizmet sunmaktır. Bu ücretsiz artı hizmetler mesela oda upgrade, Spa bölümü için ya da restoranlar için indirim, ya da etkinlikler için indirimli bilet gibi şeyler olabilir. Bunun için şu anda upgrade voucher içeren koçanlar geliştiriyoruz, ve buna tatil bölgelerinde bulunan birçok otelin katılmasını ümit ediyoruz. Yani, ürünlerimiz ucuza vererek hem tur operatörü şirketlerini, hem otelleri, hem de seyahat acentaları zarara uğratmaktansa başvurabileceğimiz çözümler mevcut. En büyük amacımız, tatilin bu krize rağmen müşterinin parasını seve seve vereceği, değerli bir ürün olarak kalmasını sağlamak. (Tourexpi)
GM Dergisinin Diğer Haberleri İçin Tıklayınız!
