TAV’ın Dört Havalimanı Hizmet Kalitesinde Avrupa’da Zirvede
TAV Havalimanları’nın işlettiği İzmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Zagreb ve Üsküp havalimanları kendi kategorilerinde Avrupa’nın en iyi havalimanları seçildi. ACI World tarafından yolcuların değerlendirmelerine göre belirlenen ödüller eylül ayında Krakow’da düzenlenecek törenle sahiplerine takdim edilecek.
TAV, Avrupa’nın En İyi Hava Limanları Arasında
TAV Havalimanları’nın işlettiği İzmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Zagreb ve Üsküp havalimanları, yolcu memnuniyeti açısından Avrupa’nın en iyi havalimanları arasında yer aldı. Dört havalimanı Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından verilen Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality ASQ) ödüllerinde kendi kategorilerinde ödüllendirildi. Üsküp ve Zagreb havalimanları “2-5 milyon yolcu”, İzmir Adnan Menderes “10-15 milyon yolcu” ve Ankara Esenboğa “15-25 milyon yolcu”kategorisinde ödül kazandı. Ödüller, ACI tarafından 91 ülkede 640 bin yolcuyla yapılan bağımsız anket sonuçlarına göre belirleniyor. Havalimanları 34 farklı kritere göre ACI tarafından denetleniyor ve değerlendirmeleri yapılıyor.
Şu an 30 ülkede 100 Havalimanında Ayak İzimiz Var
Konuyla ilgili TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Sani Şener konuştu. Şener; “TAV olarak bugün yedi ülkede 14 havalimanı işletmemiz bulunuyor. Servis şirketlerimiz bizim portföyümüz dışında 23 ülkede yer alan 86 havalimanında daha hizmeti sunuyor. Şu an 30 ülkede 100 havalimanında ayak izimiz var. Geçen sene işlettiğimiz havalimanlarında 105 milyon yolcuya hizmet sunduk.
Tüm Çalışanlarımıza Teşekkürlerimi İletirim
Tüm operasyonlarımızın odağında yolcu memnuniyeti bizim için öncelikli konu. Yolcularımıza güvenli, hızlı ve konforlu bir seyahat deneyimi sunmak üzere hizmetlerimiz . Bu doğrultuda, yolcu ihtiyaçları ve beklentilerini yakından takip ederek inovatif çözümler sunuyoruz. Havalimanı işletmeciliği sektöründeki en yüksek standardı belirleyen ASQ programında bu yıl dört havalimanımızla ödül almaktan dolayı mutluluk duymaktayız. Sahip olduğumuz insan kaynağı, bilgi birikimi ve teknolojiyle, havalimanı işletmeciliğinde dünyanın her yerinde tercih edilen bir marka haline geldik. Her sene milyonlarca yolcuya en yüksek standartta hizmet veren tüm çalışanlarımıza teşekkürlerimi iletirim.” şeklinde konuştu.
Havalimanları için En Yüksek Seviye
ACI World Genel Sekreteri Angela Gittens “Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri dünyanın her yerindeki havalimanı işletmecileri için olabilecek en yüksek seviye anlamına geliyor. Yolcu deneyimi konusundaki mükemmeliyeti vurguluyor. Rekabetin yoğunlaştığı sektörde yolcu deneyimini iyileştirmek iş stratejisinin önemli bir ayağı olmuştur. ACI tarafından küresel ölçekte yürütülen ASQ programı, havalimanlarının performansını değerlendirmek için objektif kriterlere dayanıyor. Ayrıca karşılaştırma olanağı sunan tek program” şeklinde konuştu.
Hizmet kalitesini En fazla Geliştiren
Dört havalimanının yanı sıra, TAV’ın iştirakleri BTA ve TAV İşletme Hizmetleri ile tüm yiyecek-içecek operasyonu, lounge, otopark ve CIP hizmetlerini üstlendiği Umman Muskat Havalimanı da Ortadoğu’da “hizmet kalitesini en fazla geliştiren” havalimanı ödüllüne de layık görüldü.
