Çinli Gezginler Seyahatte Nasıl Bir Devrim Yaratıyor?
Sadece yirmi yılda Çin, 2017 yılında 145 milyon Çinli seyahatçinin diğer ülkeleri ziyaret ederek 265 milyar dolar harcadığı dünyanın en büyük giden seyahat pazarı haline geldi.
Tüm küresel seyahat harcamalarının yüzde 19’u. Bunu ABD’deki en büyük ikinci pazar olan pazarla karşılaştırın. Amerikalı gezginler karşılaştırıldığında 135 milyar dolar harcıyorlar. Çin turizminin ne kadar önemli olduğu açık. Rakamlar 2030’da Çinli turistler tarafından 400 milyon dış seyahat yapıldığını öne süren tahminlerle birlikte artmaya devam ediyor.
Çinli turistlerin farklı ihtiyaçları var
Peki, seyahat şirketleri Çinli gezginlerin sağladığı büyük fırsatlardan en iyi şekilde nasıl yararlanabilir? Başarı için dikkate alınması gereken bazı benzersiz özelliklere sahiptirler. Özel bir fark, mobil ödemeleri kullanma eğilimleridir.
Çin bu alanda öne geçiyor. 2017’de, Çin’deki akıllı telefon kullanıcıları arasında yapılan mobil ödemelerde penetrasyon oranı yüzde 46 idi. Kuzey Amerika’nın iki katı. Çin’de, mobil çok yakında varsayılan ödeme yöntemi olmaya ayarlanmıştır. Şu anda, tüm küresel mobil ödeme kullanıcılarının yüzde 60’ından fazlası Çinli.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Çinli tüketicilerin kasada cep telefonlarına ulaşma eğilimi, seyahat ederken bir etkiye sahip. Çinli turistlerin bu yoldan ödeme yapma olasılıkları beş kattan fazla. Son zamanlarda yapılan bir araştırmaya göre, Çinli yolcuların yüzde 61’i, diğer ulusların gezginleri için sadece yüzde 11 ile karşılaştırıldığında, ödeme şekli olarak mobil kullanıyordu.
Çinli turistler neye para harcıyor?
Diğer uluslararası gezginler seyahat ederken tarihi yerler ve müzeler görülmeye öncelik verirken, Çinli turistler doğal güzellikleri ve tema parklarını ziyaret etmeyi tercih eder. Diğer büyük beraberlik alışveriş. Diğer turistler tatil bütçelerinin sadece yüzde 15’ini alışverişe harcayarak, Çinli turistler yüzde 25’ini harcıyor.Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, alışverişe ortalama harcamaları daha yüksektir: kişi başına 766 dolar, diğer gezginler için 486 dolar. En fazla talep gören kategori cilt bakımı ve güzellik ürünleri ile büyük kazananlar Duty Free mağazaları ve Alışveriş merkezleridir. Örnek olarak İngiltere’yi, Çin ziyaretçileri için en popüler ikinci ziyaretçi çeken yerin (Buckingham Sarayı’ndan sonra) Bicester Village Designer Alışveriş Merkezi olduğu örnek olarak alın.
Çinli gezginler neden mobil olarak ödeme yapmayı seviyorlar?
Beklediğiniz gibi, alışveriş Çinli turistlerin en çok mobil ödeme kullandığı yerdir. Yüzde 63’ü alışveriş için mobil ödeme kullandı. Bunu yakından takip ediyor (yüzde 62) ve turistik yerler (yüzde58). Gelecekteki beklentilerini düşündüğünüz zaman veriler daha ilginçtir. Neredeyse tüm Çinli turistler (yüzde 93) işletmelerin mobil ödemeleri kabul etmesi durumunda bu yöntemi tercih edeceklerini söylüyorlar. Özellikle tüccarlar Alipay ve Wechatpay gibi Çin mobil ödeme markalarını kabul ederse.
Mobil ödemelerin bu kadar popüler olmasının birkaç nedeni var:
- Kolay ve tanıdık.
Harcanabilir gelir artmaya devam ettikçe, ödeme yöntemi şu anda Çinli turistler için fiyattan daha önemli görülüyor. Ek olarak, ev mobil ödeme sağlayıcısının logosunu güven verici ve gurur duyulacak bir şeyler buluyorlar. - Daha güvenli olarak görülüyor.
Kart işlemlerinin yetkilendirilmesi bir tüccarın terminalinde gerçekleşirken, akıllı telefon kullanıcısının avucunda yer alır ve genellikle bir taramayla onaylanır. Dolandırıcılık ile ilgili endişeler çok azalmıştır. - Fırsatlar ve indirimler sunuyor.
Çin mobil ödemelerinde en büyük oyuncu Alipay. Kapsama alanını genişletiyor, Çinli gezginleri tanıtım teklifleri ve indirimler sunarak kullanmak için yurtdışında teşvik ediyor. - Döviz kurunda şeffaflığın artması.
Çinli turistlerin banka kartı kullanmak veya yurtdışında para değiştirmek için kullanılan döviz kurlarının yüksek olduğunu hissetme eğilimindedir. Ankete katılanlar, mobil ödemeleri denedikten sonra döviz kurunun çok daha olumlu göründüğünden etkilendiklerini söyledi.
Bu, Çin’in etkisinin Seyahat ve Turizm sektöründe hissedildiği sadece bir alan. Ve Çin’in nereye götürdüğünü, dünyanın geri kalanının da takip edeceğini hayal etmek zor değil. Çinli gezginlerin ihtiyaçlarını anlamak ve onlardan öğrenmek çok büyük fırsatlar sunuyor.
¹ Kaynak: WTTC Mobil Ödemeler Raporu 2019
² Kaynak: Giden Çin Turizmi ve Tüketim Trendleri 2017 – Neilsen
