4 Çağrı İle Otel Odası Satılıyor
Neredekal.com 2018 yılı çağrılarıyla alakalı detaylı bir rapor hazırladı.
Neredekal.com başta üye otelleri olmak üzere, OTA’ler ve tüm iş ortaklarına 3 milyonun üzerinde telefon yönlendirmesi yaptığını duyurdu. Böylece tüm zamanların en yüksek telefon yönlendirmesini gerçekleştirdiler.
Türkiye’nin otel arama motoru Neredekal.com’un Genel Müdür Yardımcısı Özkan Özbaş açıklamalarda bulundu:
“Müşterilerimiz ve sitemizin son kullanıcıları adına tatilciler ve otelleri bu platformda buluşturmaktan mutluluk duyuyoruz. İşbirliği yaptığımız oteller ve OTA’lere 2018’de 3 milyonun üzerinde çağrı gerçekleştirdik. Bu çağrının ortalama görüşme süresi, 2,5 dakika civarında. Bütün yıl boyunca en çok çağrı alan üye otel ise 13.714 çağrı ile Bodrum bölgesindeki üye otellerimizden. En uzun görüşme ise Bodrum ve Antalya’da yer alan 2 üye otelimizde, 1 saate yakın süre olarak gerçekleşti. Yurt içi turizmine ait, en çok çağrı yönlendirmesi yapılan iller; Muğla, İzmir, Mersin, İstanbul ve Antalya oldu.”
Özkan Özbaş, “Bu çağrıların konaklamaya dönüşümü çok önemli. Bu anlamda farklı segmentlerde çeşitli örneklem gruplarında son kullanıcılarımız ile görüşerek, hem konaklama ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadıklarını hem de memnuniyetlerini değerlendirdik. Ortalamada her 4 çağrıdan biri rezervasyona dönüştü. Bu da % 25’lik bir dönüşüm oranı yakalanması demek. Her dört çağrıdan birini satışa döndürerek, partnerlerimize 500 Milyon TL’nin üzerinde bir rezervasyon değeri aktardık.” açıklamalarında bulundu.
“2019 yılına 4 milyon üzerinde telefon yönlendirmesi yaparak yeni bir rekor kırdık. Yıla müşterilerimiz ve iş ortaklarımızı memnun edecek hedeflerle başladık. Bu verilerle hedefimize rahatlıkla ulaşabileceğimizi düşünüyoruz.” dedi.
Özkan Özbaş örneklem çalışmasının raporunu veriler eşliğinde turizm sektörü ile paylaştı :
Karadeniz ve İç Anadolu’yu Arayan Hemen Satın Alıyor
Bölge bazında en iyi dönüşüm oranları % 30 ile Karadeniz ve İç Anadolu, % 28 ile Orta Ege, % 27 ile Marmara bölgelerinde.
Eylül Ayında Arayan Kararlı
Aylık bazda en yüksek dönüşüm oranı eylül ayında % 32.
En Fazla Çağrı Yaz Mevsiminin En Sıcak Ayında
En yüksek çağrı yönlendirme ağustos ayında.
3 Dakikadan Fazla Görüşmelerde, Satın Alma İhtimali Artıyor
Tatilcilerin otellerle görüşme ortalaması 2,5 dakika. Süre bazında telefon yönlendirmelerine baktığımızda ise 2 dakika ve altındaki görüşmelerde dönüşüm oranı %20. 3 dakika ve üzerindeki görüşmelerde ise dönüşüm oranı % 28’e yükseliyor.
