Bugünkü yazımı okurken belki de; kaç defa bir birinizden duymuşsunuzdur, insan en sağlam dersleri yaşarken alır. Hayat tecrübesi en sağlam öğretmendir.
Nevzat ÇELEBİ
Ülkemiz kıyılarında konuçlandırılmış irili, ufaklı otel ve tatil köylerinin en ön sıradaki hedefi sürekli doluluk ve verimli, karlı bir yaz sezonu geçirmek.
Doğal olarak bu ortak ve ana hedef.
Hepimiz biliyoruz ki; ulaşılan oda/yatak kapasitesi her hangi bir försmajör durumda kolayca doldurulacak bir ölçekte değil artık. Bunu geçmiş yıllarda acı deneyimler olarak yaşadık.
Tekrar aynı konumu ve durumu yaşamamak için geçmişten ders almalıyız.
Kısa vadeli basit/ufak sorunlardan arınıp uzun vadeli ve kalıcı, sürekliliği sağlayacak plan ve yatırımları çok ta önemser görünmüyoruz maalesef.
Büyüklü küçüklü tüm pazar ülkeler ile olan ilişkilerimiz, bazen politik, bazen ekonomik bazen de doğal bazı etkenler nedeni ile, bir anlık duraksamalar yaşatabiliyor turizm dünyasına.
Bu bir anlık duraksamalar büyük yatırımlar olan konaklama işletmelerine çok ağır mali yükler yaşatıyor.
İşler yolunda giderken tesislerimizde konaklayan misafirlerimize verdiğimiz hizmetler bütününün sadece misafirlerimizin ödediği konaklama bedelinin karşılığı olarak düşünmemeliyiz.
Tesislerimizde konaklayan tüm misafirleri sürekli bizi seçmeleri ve tekrar tesislerimize gelecek misafirler olmaları için çaba göstermeliyiz.
Bu konuda da bazı yatırımlar yapmalıyız.
Bu gün rantabl doluluğu ve verimli bir sezonu yakalayan tesislerin, günün sorunları ile uğraşmak yerine, geleceğin planları ve yatırımlarına yoğunlaşmaları gerekir diye düşünüyorum. Bu demek değildir ki, bugün ne olursa olsun. Bu gün bizi geleceğe taşıyacak köprüdür. Bugünün işlerinin zaten önceden iyi planlanmış doğru ve sürekliliğini korur vaziyette yürümesi/yürütülmesi gerekir diye düşünüyorum.
Başarılı Bir Pazarlama Yöntemi/Yatırımı İçin Öneriler
İşletmenizde her yeni sezonda yeni bir şeyler eklemeyi ihmal etmeyin.
İşletme içerisinde ki faaliyetlere/hizmetlere her yeni sezon başlangıcı itibariyle yeni bir bakış/işleyiş/sunum biçimi eklemek faydalı olacaktır.
Bu politika ve bakış açısı devam ettirildiği taktirde; daha fazla satış, daha fazla tekrar gelen misafir, verimli doluluk ve kazanç fırsatı elde etmenizi sağlayacaktır.
Bu tür yenilikleri ve geliştirdiğiniz hizmet ve sunum politikalarını anlaşılır, net bir biçimde web sitenize yılın/sezonun yeni hizmetleri/faaliyetleri şekli ile bilgiler ekleyerek bir cazibe yaratmanız, sitenizi ziyaret eden misafirlerinize veya misafir adaylarınıza tatil için sizi seçmelerinde etken rol kazandıracaktır.
Kısaca pazarlamanız da ve satışınızı arttırmanızda destek olacak bir faktör olacaktır.
İşletmenizde yeni eklediğiniz bir ürün üç şekilde satışınızı arttırabilir.
- Hali hazırdaki ürünlerinize, hizmet ve sunumlarınıza ilgisi olmayan yeni misafir kitlesini tesisinize çekebilir.
- Sürekli misafirleriniz ve yeni hedef kitleleriniz bu eklediğiniz yeni ürüne/ürünlere sıcak bakabilir.
Sürekli olan misafir portföyünüz işletme içerisindeki inovasyona her zaman sıcak ve yapıcı bakar.
- Her sezon işletme içerisinde yaptığınız yenilikler ile; ürün/hizmet vs. bir önce ki yılın ürün/hizmet/sunum, standartlarındaki gelişmeyi hem pazarlama enstrümanı olarak kullanabilirsiniz hem de satış rakamlarınıza yansıtarak kazancınızı ve karlılığınızı arttırabilirsiniz.
Zaten sürekli yenilenme/gelişme eğilimi satışlarınızı da sürekli arttıracaktır.
İşletmenizde genel olarak misyon ve vizyonunuzun sürekliliğini sağlayın
Değerli bir ürün, hizmet kaynağı olun.
Tesis olarak, misafirleriniz için sunduğunuz tüm ürün/hizmet faaliyetlerinin toplamında ürünle alakalı değerli bir kaynak ve merkez olun.
Sunduğunuz tüm ürünlere/hizmetlere hakim olun ve sürekli bilgi ve tanıtım desteği verin. Misafirlerinizin güler yüzlü, sıcak kanlı ve daha hızlı, daha kolay, daha kaliteli bir hizmet şekli ile karşılanması, ağırlanması, uğurlanmasını sağlayın.
Bu sayede misafirlerinizin; sizden/ekibinizden yardım/destek istemek için her gelişlerinde yeni ürünlerinizi/hizmetlerinizi anlatmak, tanıtmak hatta satmak için fırsatınız olur/alacaktır.
Rakiplerinizden, yan komşularınızdan bir farkınız olduğunu kanıtlayın/gösterin.
Misafirlerinizin; aynı ürünü veya benzer ürünü satan rakip tesisler yerine sizi tercih etmeleri için bir sebep bulun veya oluşturun.
Daha hızlı bir sunum mu yapıyorsunuz, hizmeti ve ortamı daha kolay mı sağlıyorsunuz, daha çok mu ilgi/güleryüz gösteriyorsunuz veya daha iyi bir garantiniz mi var?
Rakip tesislerde olmayıp ta sizde olan avantajı belirleyin ve bu avantajın promosyonunu tüm reklamlarınızda açıkça belirtin.
Rakip tesisler yerine sizde konaklamanın/tatil yapmanın ayrıcalığını açıkça anlatın, gösterin ve satışlarınız otomatik olarak artsın.
Kısacası Katma Değer yaratın ve bu değeri uygun, akılda kalacak bir dilde vurgulayın.
Yaptığınız işin/işleyişin ürünlerin, hizmetlerin sonuçlarını, beğenileri kullanarak promosyon ve tanıtım yapın.
Tesis içerisinde ki ürünlerin; kalite, üretim, sunum aşamalarında ki ortamı ve misafir temaslarını direk kendi doğallığı ile sıcak bir biçimde tanıtım ve pazarlama enstrümanı olarak kullanın.
Misafirlerinizin; tam olarak ürünlerinizi veya servisinizi değil, sizi seçtiklerinde ürün ve hizmetlerinizden elde edecekleri yararı düşünmelerini sağlayın.
Kalıcı ve güvenilir olmanın en önemli yoludur bu yöntem.
Örneğin: Tatile çıkacak bir aile önce güvenli bir ulaşım ardından güvenli ve huzur içerisinde bir tatil geçirmeyi düşler.
Tatile çıkan insanlar genel olarak; hiç bir problem yaşamadan; güvenli, huzurlu, mutlu ve sağlıklı güzel bir tatil süreci yaşamayı isterler.
Web sitenizde misafirlerinizin tatil mektuplarını, tesisiniz ile alakalı mesajlarını koyarak yaptığınız işin, sunduğunuz ürün ve hizmetlerin sonucunda ki misafir düşünce ve yansımaları yayınlamanız, sizin güvenilirliğinizi arttıracağı gibi satışlarınızda da ciddi artış ve ivme kazandıracaktır.
Değişime sıcak bakın
İş hayatımızda ki en büyük mücadeleyi hep değişimde yaşarız.
Turizm ve konaklama endüstrisi ve ihtisas yaptığınız iş dalı zamanla çok büyüyebilir ve rakipler çoğalabilir, teknoloji gelişebilir. Değişimi hissedin/görün ve yenilikler hazırlıklı olun. Bu eylemlere kalitenizin/gelirlerinizin düşmesini, beklemeden harekete geçin.
Değişimin işaretleri gelmeye başladığında sizde hemen harekete geçerek zamana ayak uydurun ve kazanan/kazandıran olun.
Tüm Tanıtım/Pazarlama Çalışmalarında, Hedef Pazar Olarak Gördüğümüz Ülkeleri/Bölgeleri Değerlendirirken; dikkat edilmesi Gereken Önemli Hususlar
- Bölgedeki Arz/Talep Dengesine Göre Bu Pazar İçin Öngördüğümüz Pazar Payı
- Pazar Ülkenin Temel Sosyal ve Ekonomik Göstergeleri
- Kendi Ülkemizin ve Pazar Ülkenin Siyasi ve İdari Yapısı
- Pazar Ülkenin/Bölgenin Genel Ekonomik Durumu ve Dinamikleri/Sektörleri
- Pazar Ülkenin Dış Ticaret Hacmi ve Stratejileri
- Pazar Ülkenin Dış Ticaret Politikası ve Vergilendirme usül ve şekilleri
- Pazar Ülkenin Türkiye ile Ticari İlişkileri, Beklentileri/Ürün Yelpazesi
- Pazar Ülkede ki Yabancı Yatırımlar/Yatırımcılar/Büyüme Oranı/Büyüyen Sektörler
- Pazar Ülkedeki Turizm/Tatil/Kültür/Sağlık Pazarı İle İlgili Profillerin/Bilgileri
- Pazar Ülkede Yatırım/Partner Çalışma İş İlişkileri Garantiler/Güvenilirlik/İstikrar,
Banka Çalışma Sistemi/Ulaşım Gibi Konularda Yatırımcının/İş Adamlarının Pazarda Dikkat Etmesi Gereken Önemli Hususlar.
İtibarıyla ele alınması gerekir ve bu bilgiler neredeyse standartlaştırılmış/faydalı bilgiler haline gelmiştir.
Bazı fırsatlar vardır, bir kez sunulur, size/bize, herkese. Değerini bilmek lazım
Hayat denilen bu tren garına kara trenler hariç dönem, dönem “beyaz trenler” de uğrar. Eğer farkındalığımız gelişmemişse anlamayız, ya da anlamak istemeyiz trenin rengini. Beyaz trenler her istasyonda durmaz.
Bir sonraki ekspress misali geçip giderken mendil sallamakla kalmayalım.
Dikkatli olalım….
Farkında olalım…..
Ve bir düşünelim bakalım…!
- Fırsatları siz yaratmalı ve kovalamalısınız.
- Olumsuz düşünce size sadece daha fazla olumsuzluk getirir.
- Bulunduğunuz konum, sadece sizin neler yapabileceğinizi belirlemez.
- Başkalarına yardımcı olamıyorsanız, kendinize de faydanız yoktur.
- Kişisel tutkunuzu takip edin, para ve başarı da sizi takip edecektir.
- Kendinizden ve işinizden keyif alın. Bunu öğrenin ve öğretin.
- Eğer yaptığınız iş ve yaşadığınız ortam kolay olsaydı herkes o işi yapardı.
- Planlı olmak iyidir ama spontan olmak da gerekir.
- Pek çok yeteneğiniz var bilmediğiniz bunları keşfedin ve yaşayın.
- Ödül almaksızın sıkı çalışmayın. Kendinizi ödüllendirin ve hedefler koyun.
- Başkalarına ihtiyacınız var. Bütün işleri siz tek başınıza yapamazsınız.
- Açık fikirli olmak ve dinlemek, daha fazla bilgi edinmenin anahtarıdır.
- Başarısızlık çok iyidir. Çünkü başarının yolu başarısızlıktan geçer.
- İlham ve motivasyon her yerdedir. Bunu görün ve faydalanın.
- Sözler ve düşünceler her şeyi kontrol eder.
