ALTAŞ : “TÜRKİYE’DEN GLOBAL OTEL PAZARINA YAZILIM İHRAÇ EDİLECEK”

Otel yazılım sektörünün yenilikçi ve kapsamlı çözümleri ile bilinen firması AmonRa Software, Alman ve İspanyol yatırımcılarla gücünü birleştirerek Hotech – Hotel Technology Ecosystem adıyla yeni bir yapılanmaya gitti. Tamamen global pazar hedeflenerek kurulan Hotech, Türkiye’de olduğu gibi, Avrupa ve Amerika’da da kısa sürede pazarın etkin bir oyuncusu olmayı hedefliyor. Konuyla ilgili bir açıklama yapan Hotech Bilişim A.Ş. Genel Müdürü Melih Altaş “Son yıllarda AmonRa Software olarak Avrupa’da yaptığımız proje bazlı ortaklıklar başarılı olup, sektörde benzeri olmayan çözümler ve iş modelleri ortaya çıkarınca, Türkiye’deki başarımızı daha da geliştirerek global pazara taşımaya karar verdik.

Turizm sektöründe çok derin tecrübeye sahip partnerlerimiz ile Almanya merkezli Avrupa’daki yapılanmamızdan sonra Florida merkezli Amerika’daki yapılanmamızı da, çok yakın zamanda tamamlamış olacağız.“ dedi. Özellikle üst segment otel teknoloji pazarında dünyada hızlı değişimler yaşandığını, aldıkları faydayı çok sorgulamadan, sadece ‘marka’ olduğu için kalıplaşmış çözümlere yönelenlerin, yaşanan satın alma ve politika değişikleri ile ‘ortada kalma’ riski ile karşı karşıya olduklarını ve kendilerinin de bu yapılanma ile gerek yerli, gerekse de uluslararası grup otellerine önemli bir alternatif oluşturduklarını belirtti.

“Bütünsel bir yaklaşım olmadan, teknolojik gelişmelere ayak uydurmak isteyen en üst seviye otellerin bile vardıkları nokta, maalesef tam bir yazılım ve data karmaşası oluyor. İnanılması zor gibi geliyor, ama bazı otellerin yatırım yaptıkları farklı yazılım sistemi sayısı 50’yi buluyor. Astronomik tutarlarda para, emek ve zaman harcanan, ancak her biri ayrı telden çalan bu yazılımların topladığı verileri ise sistematik raporlama imkanı bile bulunmuyor. Hemen her konuda veri toplanıyor, ama bu veriler etkin kullanılamıyor” diye sözlerine devam eden Altaş, tam da bu sorunları çözmeye talip olduklarını vurguladı. Otellerin teknolojiyi daha kolay, etkin ve verimli bir şekilde  kullanmaları hedefi ile kurulan Hotech, yılların teknolojik gelişim ve deneyimi ile ortaya çıkmış bir çözüm platformu niteliği taşıyor. Altaş, ideal olanın tüm verilerin tek bir veritabanında tutulması ve tüm süreçlerin ERP yaklaşımı ile tek bir sistem üzeriden takip edilmesi olduğunu belirtmekle birlikte, otellerde şimdiye kadar yapılan yatırımların tamamen çöpe gitmesine gerek olmadığını, Hotech Ekosistemi’nde yer alan çözümler ile her otelin CRM’den enerji tüketimine, bütçeden operasyon yönetimine, satış yönetiminden personel performansına, farklılaşan eksiklerini kendi çözümleri ile tamamlayabileceğini, tüm verilerini etkin bir şekilde raporlama ve kullanma imkanına erişebileceğini belirtti.

Sektördeki hiçbir oyuncuyu rakip olarak görmediklerini de belirten Altaş, tam tersine hepsini çözüm ortağı olarak gördüklerini, halihazırda bile birçogu ile yenilikçi entegrasyonlar yaparak, sektörün beklentilerinin üstünde çözümler oluşturduklarını belirtti. Hotech var olan ve memnun olunan bir yapıyı değiştirmeye çalışmak yerine, sadece eksikleri gidermeye, otellere sağlanan bütünsel faydayı arttırmaya odaklanıyor. Örneğin; tamamen ayrı bir uzmanlık alanı olan CRM ve misafir sadakat programları konusunda çözüm arayan bir otelin, ya otelcilik hakkında bilgi ve deneyimi olmayan programlara, ya da CRM ve misafir sadakati hakkında bilgi ve deneyimi olmayan otel programlarına mahkum olmadığını belirten Altaş, kendilerinin ise her iki dünyayı otelciliğin maksimum fayda sağlayacağı bir formülde birleştirdiklerini, kullanılan otel programına entegre olarak yapılan yatırımı ve belli alışkanlıkları koruyup, misafir deneyiminin eksiksiz takip edilebilmesi için gerekli eksikleri giderdiklerini ve bu sayede otellerin sektörde örneği olmayan, benzersiz CRM uygulamalarına kavuştuklarını vurguladı.

Hotech’in salt bir ‘satıcı firma’ olmadığını, otellerin teknolojik ihtiyaçlarını ve projelerini rahatlıkla danışıp konuşabilecekleri bir ‘çözüm ortağı’ olduğunu belirten Melih Altaş, başarılı projelerin sadece yazılım veya teknolojik sistemin alınmasından ibaret olmadığının farkında olduklarını, bu nedenle Hotech Ekosistemi’ne danışmanlık hizmetini de dahil ettiklerini vurguladı. Bu sayede sektöre hizmet veren danışmanlar da, bilgi ve deneyimlerini teknolojik bir zemine oturtarak oteller için sistematik hale getirme imkanına kavuşuyor ve geçici projeler sürekli bir başarıya dönüşüyor.

Son olarak, Avrupa ve Amerika kıtasındaki teknolojik otelcilik uygulamalarından elde ettikleri tecrübeyi Türkiye’ye taşımanın da, kendileri için ayrıca keyifli ve heyecanlı olacağını belirten Altaş, özellikle bu dönemde Türkiye’ye gelemeyen turistin İspanya, Yunanistan vb. destinasyonlarda yaşadığı olumsuz tecrübelerin, Türkiye’deki oteller için gelecek yıllarda çok önemli bir avantaj oluşturacağını vurguladı. Ancak, bu avantajdan faydalanmak isteyen otellerin, son derece hızla değişen misafir profiline ve çağın veri odaklı teknolojik gelişimine ayak uydurmasının şart olduğunu, veriyi kullanarak misafire dokunmanın giderek daha hayati bir öneme sahip olduğunu, teknolojik uygulamaların bu konuda otellerin gelecekteki kaderini belirleyecek en önemli unsur olduğunu hatırlattı.