GM DERGİ ÖZEL
Euphoria Group Hotels Satış & Pazarlama Direktörü Cem Özdağ ile Satış pazarlama üzerine keyifli bir sohbet gerçekleştirdik.
Cem Özdağ – Euphoria Group Hotels Satış & Pazarlama Direktörü
İyi bir satış & pazarlama müdürü nasıl olmalı?
Bizim yaptığımız işin de büyük bir bölümü istatistiğe dayanıyor. Bu yüzden satış müdürlüğü; yaptığı işi ne kadar doğru ölçtüğü ile ilgili doğru orantılı. Geçtiğimiz seneki fiyatlar, şimdiki fiyatlar, enflasyondaki artış oranları, devalüasyonlar. Her şeyi doğru ölçmeli, tüm bunları içeren raporlar hazırlamalı ve elindeki bu raporları iyi okuyarak analiz etmeli. Kulakları her yere açık olmalı.
Nerede, nelerin olduğu ile ilgili güncel konulardan haberdar olmalı. Tunus’taki patlamadan, Almanya’daki ırkçı cinayetlere kadar; Rusya’ daki petrol üretiminden, Tayland’ daki yağmur mevsimlerine kadar tüm gelişmeler ile ilgili bilgi sahibi olmalı. Çünkü bizim sattığımız ürün, tüm bu etkenlerden bir şekilde nasibini almakta, direk ya da dolaylı olarak etkilenmekte. Bunun için iyi bir satış müdürü dünyaya açık olmalı, iyi analiz etmeli ve buna göre strateji belirlemeli.
Şöyle de bir gerçek var: Gerektiğinde patronunu ya da üstünü iyi yönetebilmelidir. Çünkü otel satış müdürleri olarak, tur operatörleriyle patronlar arasındaki noktada yer alıyoruz. Bu çerçevede tur operatöründeki bilgiyi patrona doğru aktarmalı, patronunun da beklentisini tur operatörüne doğru ifade edebilen kısımda olmalı. Hem temsil kabiliyeti, hem ikna kabiliyeti, hem de anlatım kabiliyeti yüksek insanlar olmalı satış müdürleri.
İyi bir satış & pazarlama müdürü nasıl olmamalı?
Ürün patronun, satış müdürü de bu ürünün temsilcisidir. Ürünün fiyatını tur operatörüne soran kişi satış müdürü olmamalı. Aksine ürünün fiyatını belirleyen kişi olmalıdır.
