Turizm alanında öncü ve örnek nitelikte Antalya’da faaliyete başlamış olan Turizm & Düşünce Platformu “T&D” tarafından düzenlenen ilk panel 29.05.2014 tarihinde Lara Barut Oteli’nde yapıldı. “Turizmin bugünü ve Yarınında Online’ın Rolü” konulu Paneldeki 4 Sunumla, interaktif ortamda nezih ve çok yararlı bir “think-tank” etkinliği gerçekleştirildi. ‘Sorular Aynı & Cevaplar Farklı’ sloganıyla işlenen konu üzerinde, seyahat alanında kaydedilen hızlı değişimde ‘online’ etkisinin yeri ve rolü tartışıldı.
HABER: Turizm & Düşünce Platformu / Oktay Köylü – Kurucu Üyesi
Turizmde Online Konuşuldu
Panelistlerin sunumları: Bahadır Gerçek (IATI) ‘yeni geldiği yerde online seyahat’, Steffi Schweden (OTDS) ‘kolay iletişim; seyahat pazarlamasında veri standartları (Almanya’da geliştirilen yenilikçi uygulama), Fuat Ersoy (Paximum) ‘mikro segmentasyon’ (müşterilere yönelik iletişim ve memnuniyet teknikleri), Prof.Dr. Mustafa Gülmez (Akdeniz Üniversitesi) ‘turizm sektöründe sosyal medyanın önemi’ (işletmelerde sosyal medya uzmanlığının devreye sokulmasının pazarlamaya etkisi ve katkısı), olarak Panel başlığı konularında geniş ve sağlam bir perspektif oluşturulmuştur.
Bahadır Gerçek (IATI)
Steffi Schweden (OTDS)
Fuat Ersoy (Paximum)
Prof.Dr. Mustafa Gülmez (Akdeniz Üniversitesi)
Turizm Sektörü Online Dünyanın Neresinde?
Panelde işlenen ve tartışılan konuların özeti: (1) İnternet Teknolojisinin turizme sunmuş olduğu eşsiz imkan olan ‘online seyahat’ uygulamaları her geçen gün baş döndürücü bir hızla gelişmekte ve uygulamada kullanıcıların bu tempoya pek ayak uyduramadığı görülmektedir, (2) Turizmde arz ve talebin internet ortamında kolayca ve yaygın bir şekilde buluşabilmesi mümkün iken, ortaya çıkan çeşitlilik ve standart karmaşası içinde bu imkândan yeterince yararlanılamıyor, (3) Özellikle öne çıkan ‘sosyal medya’ alanında ise, yeterli uzman olmayışı ve kullanımda aksaklıklar sonucunda, turizm sektörü bu imkânları yeterince kullanamıyor, (4) Oluşan sorunların hızla giderilmesi ve turizmde çok ihtiyaç olan ‘etkili pazarlama kanalları ve satış’ randımanının artırılması için, bu alanda özgün çabalar harcanması ve bilinçli çözümler devreye sokulmasında büyük yararlar vardır, (5) T&D olarak bu konuda Türk turizmine verimli katkılar sağlanabilmesi açısından ileriki etkinliklerle verimli destekler sağlanması yönünde gayret sarf edilerek, bu yönde özgün çabalar sürdürülecektir.
Turizm sektörü , Online Dünyanın Zenginliklerinden Doğru Yararlanıyor Mu?
Piyasada pazarlama ve satış kanalları sayı ve uygulama hacmi olarak sürekli artış içinde olmasına rağmen, gerek hizmet işletmeleri bunlar arasından seçim yapmakta, gerekse de tüketiciler doğru bilgiye hızlı ulaşım ve güvenli alışveriş yapmakta zorlanmaktadır. Öncelikle internet ortamındaki gelişmelerin uygulamaya dönük süzgeçlerden geçirilerek üretici ve tüketicinin desteklenmesine ihtiyaç vardır. Bu süreçte think-tank platformu etkili bir süzgeç ve katalizör işlevi yaparak, turizmde arz ve talebin çevrimiçi buluşmasına katkılar sağlanabileceği görülmektedir.
Bugün tüm işletmeler artık internet ortamında faaliyet göstermesine rağmen, mevcut kullanım verimliliği ve etkinliği yeterli değildir. Ayrıca, söz konusu süreçte gerekli uzman açığının da kolayca kapatılması pek mümkün olmayıp, öncelikle sektörün bu konuda farkındalığının artırılması ihtiyacı ortaya çıkmaktadır. Bugün her kurumun web sitesi olmasına rağmen, yapılan basit hatalarla geniş çapta verimsizlik ortamı oluşmaktadır. Özellikle otellerde müşterileri memnuniyetinin yükseltilmesi için sosyal medya uzmanlığı devreye sokulmasında yaygın bir bilinçlenme ve uygulamaya gereksinim vardır.
Turizm Sektöründe Online Bizi Nereye Götürecek?
Dışarıdan uzmanlık desteği ve hızlı eğitim programlarıyla yetiştirilebilecek işletme personeliyle bu açıkların süratle giderilmesi, satış ve pazarlamayı daha etkin hale getirebilecektir. İnternet sistemleri ve sosyal medya uygulamaları artık günümüzde fantezi olmaktan çıkıp, zorunlu ihtiyaç haline dönüşmüştür. Ancak, işletmeler bu uygulamaların getirebileceği katkıların boyutlarının yeterince farkında değildir. Uygulama sorunları ayıklanarak basitleştirildiği takdirde, söz konusu katkıların hızla devreye alınabilmesi mümkündür. Uygulama, bilinçli ve doğru olmadığı zaman işletmelere, destinasyon ve ülkeye zarar verme ihtimali göz ardı edilmemelidir. Turizm & Düşünce Platformu / Oktay Köylü – Kurucu üye.
BİZİ SOSYAL MEDYADA TAKİP EDEBİLİRSİNİZ!!!!
THINK TANK SAYFASI:
https://www.facebook.com/pages/THINK TANK/160524473303422
THINK TANK GRUBU:
https://www.facebook.com/groups/380314992109202/
