Avrupa’nın en büyük seyahat pazarı Almanya’da online satışlarda Türkiye’nin durumu rakiplerden daha iyi.
Alman tatilcilerden sosyal medyayı kullananların yüzde 88’i değerlendirme sitelerini kullanıyor. Bunların yüzde 73”ü sitelere fiyatları karşılaştırmak için giriyor.
Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) ile Batı Akdeniz Kalkınma Ajansı (BAKA) desteği ile AKTOB için Almanya’da Studienkreis für Tourismus und Entwicklung e.V. (Turizm Araştırma ve Geliştirme Merkezi)’ne yaptırılan “Türkiye için Alman Seyahat Pazarında Tatilcilerin Seyahat Kararı, Seyahat Hakkında Bilgi Edinme ve Sosyal Medya Araştırması”nda Almanya’dan ’dan tatil amacıyla Türkiye’ye gelenler ile bu ülkedeki Türkiye için potansiyel oluşturan tatilcilerin profili çıkarıldı.
217 sayfalık araştırmada Türkiye’nin Almanya tatilcileri pazarındaki konumu çok yönlü olarak ele alınıyor. Araştırmada Almanya seyahat endüstrisinin genel durumu ve tüketici tatilci profili bütün yönleri ile ele alınıyor.
Araştırmaya göre tatilini bir Akdeniz ülkesinde geçirmek isterken tercihini Türkiye’den yana kullananların yüzde 45’i destinasyon ile ilgili bilgiyi online, yüzde 36’sı hem online hem de seyahat acentesinden ve yakın çevresinden bilgi alıyor.
Online kanalları kullananların yüzde 56’sı internetten seyahat satın almadan önce seyahat hizmeti sağlayıcı hakkında başka tatilcilerden bilgi alıyor.
Türkiye’ye paket tur ile gelen Almanlar online kanallar ve sosyal medyayı ne kadar, nasıl kullanıyor
* Almanya’dan Türkiye’ye gelecek olanların yüzde 45’i online kaynaklardan, yüzde 36’sı hem online hem de, seyahat acentesinden ve yakın çevresinden bilgi alıyor.
* Online kaynak kullananlardan 3’te 2’si farklı web sayfalarında ve portallardaki bilgi edinme olanaklarından yararlanıyor.
* Sosyal medyayı kullananların yüzde 88’i değerlendirme sitelerini, bunların da yüzde 73 fiyat bu siteleri karşılaştırma amaçlı olarak kullanıyor.
* Fiyat karşılaştırma sitelerini veya değerlendirme olanaklarını en iyi fiyatı bulmakta en faydalı veya seyahat planlaması için yararlı olarak değerlendiriliyor.
* Online kanaları kullananların yüzde 56’sı yalnız şifreli sayfalarda kendileri hakkında bilgi veriyor.
* Online kanalları kullananların yüzde 56’sı internetten seyahat satın almadan önce seyahat hizmeti sağlayıcı hakkında başka tatilcilerden bilgi alıyor.
* Online kanalları kullananların yüzde 48’i değerlendirmeler arasında sahte olanların da bulunduğunu düşünüyor.
* Tatil için Akdeniz ülkelerini tercih edenlerden 50-70 yaş arası olanlar internette verilen bilgilere ve hizmetlere daha az güveniyor.
* İnternetten bilgi alanların yüzde 48’i online değerlendirmelerde sahte değerlendirmelerin bulunduğunu düşünüyor.
* Alman tatilcilerin yüzde 34’ü İnternette yer alan tatil reklamlarından fikir edindiklerini yüzde 34’ü de yalnızca İnternette var olmayan markalara daha fazla güvendiklerini söylüyor.
* Tatil için Akdeniz ülkelerini tercih edenlerin yüzde 27’si online sistemleri önemli buluyor.
Almanya’da paket tur ile tatil için Akdeniz ülkelerini tercih edenler sosyal medyadan nasıl yararlanıyor (%)
Kaynak : Studienkreis für Tourismus und Entwicklung e.V.
