PCSTUR Kurucusu Cemal Benli ile keyifli bir sohbet gerçekleştirdik. Cemal Benli, PCSTUR’un kuruluş hikayesini ve çalışmalarını GM Turizm ve Yönetim Dergisi’ne anlattı.
PCS Tur’un kuruluş hikayesini ve misyonunu kısaca anlatabilir misiniz?
Biz; Poyraz Benli, Serhan Teoman ve ben 3 ortak olarak, bir akşam yemeğinde konuşurken bilgi ve tecrübelerimizi birleştirerek kendi isimlerimizin baş harfleri ile 2016 yılının kasım ayında PCSTUR markasını Kadıköy’de faaliyete geçirdik. Poyraz benim kardeşim, Serhan’da aynı mahallede beraber büyüdüğümüz çocukluk arkadaşım. 2016 yılından bu yana, özverili bir çalışma ile bugünlere kendi emeklerimiz ile PCSTUR markasını bu noktaya getirdik.
PCS Tur, çeşitli destinasyonlar sunan ve müşterilerine özelleştirilmiş seyahat deneyimleri sağlamayı hedefleyen bir turizm şirketi. Balkanlar, Orta Avrupa, Amerika ve Küba gibi farklı bölgelerdeki turizm potansiyelini keşfetmek ve bu bölgeleri keşfetmek isteyen gezginlere çeşitli turlar ve hizmetler sunuyoruz.
Balkanlar, Orta Avrupa, Amerika ve Küba gibi farklı destinasyonlarla çalışıyorsunuz. Bu bölgeler arasındaki farklılıklar ve ortak yönler nelerdir?
Balkanlar, etnik ve dilsel olarak çok çeşitli, Osmanlı ve Avusturya-Macar İmparatorluğu gibi tarihsel etkiler var. Orta Avrupa; Almanya, Polonya, Çek Cumhuriyeti gibi ülkeleri kapsar; güçlü bir Orta Avrupa kimliği ve tarihsel bağlar var. Amerika ise kültürel çeşitliliği ile bilinir; farklı etnik grupların ve göçmen kültürlerinin bir arada yaşadığı bir bölgedir. Küba, Karayip kültürü ile İspanyol etkisinin birleştiği, belirgin bir müzik ve sanat geleneğine sahip bir ada.
Balkanlar, gelişmekte olan ekonomiler, turizm potansiyeli yüksek ama genellikle daha düşük gelir düzeyleri var. Orta Avrupa, daha gelişmiş ekonomiler, yüksek yaşam standartları ve güçlü sanayileri var. Amerika da dünyanın en büyük ekonomisi, yenilikçi sektörler ve büyük tüketim pazarı olarak anılıyor. Küba, devlet kontrolündeki bir ekonomi, turizm önemli ama sınırlı.
Her bölge, geçmişten gelen tarihi olaylar ve savaşlarla şekillenmiş. Örneğin, Balkanlar ve Orta Avrupa’nın tarihi, Osmanlı ve Avusturya etkileriyle birleşmiş. Her bölgede turizm önemli bir sektör. Doğal güzellikler, tarihî yerler ve kültürel etkinlikler açısından zenginlik gösterirler. Geleneksel müzik, dans ve mutfak kültürü her bölgede çeşitlilik gösterir, bu da yerel kimliği güçlendirir.
Bu farklılıklar ve ortak yönler, her bölgenin kendine özgü dinamiklerini ve turistler için sunduğu benzersiz deneyimleri şekillendirir.
Bu destinasyonlarla çalışmanın avantaj ve dezavantajları nelerdir?
Farklı kültürler, gelenekler ve yaşam tarzlarıyla zenginleştirilmiş bir deneyim sunar. Bu, müşteri portföyünü genişletir ve çeşitli hizmetler sunma imkânı tanır. Her bölge, turist çekme potansiyeli ile doludur. Doğal güzellikler, tarihi yerler ve kültürel etkinlikler ile dolu destinasyonlar, çekim merkezi haline geldi. Balkanlar ve Küba gibi bölgeler, turizm ve yatırım açısından gelişmekte olan pazarlardır. Yeni fırsatlar ve büyüme potansiyeli sunar. Ve biz bunları daha dinamik hale getirmeye çalışıyoruz.
Dezavantajları da var tabii. Farklı diller ve kültürel anlayışlar, iletişimde zorluklar yaratabilir. Bu, müşteri ilişkilerini etkileyebilir. Turizm sektöründeki rekabet, özellikle popüler bölgelerde yoğun olabilir. Farklı pazarlarda ayakta kalmak için sürekli yenilik ve farklılaşma gerektirir.
Bu avantajlar ve dezavantajlar, her bölgeye özel stratejilerin geliştirilmesini gerektirir. Başarı, bu dinamiklerin iyi bir şekilde yönetilmesiyle mümkündür. Bizde elimizden geldikçe dinamikleri en iyi şekilde yönetmeye çalışıyoruz.
PCS Tur’un uluslararası pazarlardaki rekabet gücünü artırmak için ne tür inovatif projeler üzerinde çalışıyorsunuz?
Çalışmış olduğumuz tur operatörleri ve yerel acentelere en iyi hizmeti verebilmek için hem kadromuzu hem de destinasyon alternatiflerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Bunların yanı sıra memnuniyet oranlarımızı da partnerlerimizden ve acentelerimizden gelen geri dönüşlere göre planlayıp daha iyisini yapmaya çalışıyoruz. Müşteri geri bildirimlerine dayalı olarak herkese uygun tur paketleri hazırlıyoruz.
PCS Tur için 2024 nasıl bir yıl oldu, 2025 sezonundan beklentileriniz ve hazırlıklarınız nelerdir?
2024, PCS Tur için hem fırsatlar hem de zorluklar barındıran bir yıl oldu. Büyüme ve dijitalleşme yönünde atılan adımlar, gelecekte daha fazla başarı için zemin hazırladı. Müşteri memnuniyetine odaklanarak, sürdürülebilir ve yenilikçi projelere yönelmek, şirketin rekabet gücünü artırma konusunda önemli bir strateji haline geldi.
2025 yılı, PCS Tur için yenilikçi projelerin hayata geçirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi açısından önemli bir yıl olacak. Bu stratejilerle, uluslararası pazardaki rekabet gücünün artırılması hedefleniyor.
Eklemek istediğiniz, müşterilerinize ve iş ortaklarınıza iletmek istediğiniz bir mesaj var mı?
PCS Tur olarak, seyahat deneyimlerinizi zenginleştirmek ve unutulmaz anılar biriktirmenize yardımcı olmak için buradayız. Her bir seyahatin, yeni keşifler ve kültürel zenginliklerle dolu bir yolculuk olduğuna inanıyoruz.
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için sürekli yenilik yapma hedefindeyiz. Sürdürülebilir turizm anlayışımızla, hem gezip görmek istediğiniz yerleri korumayı hem de yerel topluluklara katkıda bulunmayı amaçlıyoruz.
Geri bildirimlerinize her zaman açığız; sizin düşünceleriniz, hizmet kalitemizi artırmak için bize ilham veriyor. Bizimle bu yolculuğa çıktığınız için teşekkür ederiz! Gelecek seyahatlerinizde sizleri tekrar ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız.
