Öncü seyahat ve eğlence şirketi TUI, müşterilerine seyahat firmasıyla olan konuşmalarını İngilizce İşaret Dili’ne (BSL) tercüme ettirme seçeneği sunan ilk İngiltere tur operatörü olma unvanını kazandı.
İşitme engelli müşteriler, ücretsiz olarak kaydolabilecekleri SignLive’a katılarak telefon görüşmelerini TUI Erişilebilirlik ekipleriyle gerçek zamanlı olarak İngilizce İşaret Dili’ne çevirebilirler.
TUI Müşteri Deneyimi Direktörü Sue Bradley, “TUI olarak seyahat etmeyi herkes için mümkün olduğunca kolay yapmak istiyoruz. SignLive, İngilizce İşaret Dili kullanan müşterilerimiz için bize harika bir çözüm sunmuştur. Bu hizmet, müşterilerimizin ek destek alarak kendileri için mükemmel tatili rezerve etmelerini sağlamak amacıyla ekibimizle konuşmalarını sağlar” dedi.
SignLive’ın COO’su Fiona Mackay, “İngiltere’de İşitme Engelli bireyler için seyahati daha erişilebilir hale getirmek için TUI ile çalıştığımız için çok mutluyuz. Bu ortaklık, İngilizce İşaret Dili kullanıcıları için iletişimi daha kolay hale getiriyor ve müşterilerin tatil deneyimini genel olarak rahatlatıyor. Müşteriler, SignLive aracılığıyla yolculukları boyunca bir tercüman aracılığıyla iletişim kurabilme güvencesiyle seyahat edebilirler” şeklinde konuştu.
