Titanic Hotels Grup İnsan Kaynakları Direktörü Çağatay Erdoğan ile otelcilik ve insan kaynakları üzerine konuştuk.
Titanic Hotels olarak İK politikanız Nedir?
6.000’ i aşkın çalışma arkadaşımız ile Türkiye’ de ve Avrupa’ da 12 oteli, 2 otel inşasını, 14 Restaurantı,1 Yatçılık hizmetini ve 1 Golf Kulübünü işleterek hizmet sektörüne öncülük ediyoruz. Titanic Hotels ve Hasır Grup olarak iki markaya sahibiz. 2022 yılında da sektörümüze yeni bir marka müjdemiz olacak.
1 Direktör, 3 Bölge İnsan Kaynakları Müdürü, 10 İnsan Kaynakları Müdürü, 6 Eğitimci ve 32 İnsan Kaynakları takım arkadaşı ile toplam 52 kişilik İnsan Kaynakları departmanı ailesi ile politikaları ve fonksiyonları yönetiyoruz.
Artan tesis sayılarımız ile birlikte yüzlerce yeni çalışma arkadaşları da ailemize katılıyorlar. Büyümenin ve teknolojik avantajların getirdiği iş geliştirme fırsatları da bizlere iş, görev tanımlarımızın ve operasyon standartlarımızın güncellenmesi sağlatıyor.
Bu nedenle, hızlı ve doğru uyum sağlamak adına “kapsayıcı ve kaynaştırıcı” İnsan Kaynakları politikaları yürütüyoruz. 2021 yılında politikalarımızın uygulama sonucu olarak büyüme, devir hızı ve tutundurma hedeflerimizi yakaladık.
Titanic Ailesi olarak Staj konusunda öğrencilere olan desteğinizi biliyoruz. 2021 yılında nasıl bir süreç yaşadınız?
İnsan Kaynakları fonksiyonlarının yıllık işleyiş takviminde yer alan Turizm ve Otelcilik alanlarında eğitim faaliyeti yürüten Meslek Liseleri, Meslek Yüksek Okulları ve Üniversitelere “ Kariyer Turnesi “ düzenliyoruz.
“Kariyer Turneleri” nde sektörü, değişen dinamikleri ve grubumuzu anlatıp, staj ile başlayıp bir profesyonel olarak devam eden serüveni de aktarıyoruz.
2021 yılında pandemi koşullarında meslek okulu öğrencilerine destek olmaya devam ettik, Online Kariyer Turnesi ile onlarca okula ulaştık, 600’ ün üzerinde staj başvurusu alıp 510 öğrenci meslektaşımıza staj imkânı sağladık.
Staj programlarının ardından Nasıl bir süreç izliyorsunuz?
Öğrenci meslektaşlarımızın staj programı sonrasında kadrolu profesyonel hayata geçişlerinde, okul başına stajyerlerin %25’ine kadro garantisi veriyoruz.
Bugüne kadar ki stajyerlerimizin bu yıl bir avantajı daha var iki otelimiz 2022 yılında faaliyete geçecek ve kadrolarımızın çoğunu stajyerlerimizden sağlayacağız.
Öğrenci meslektaşlarımızı hem sözlü hem de yazılı bilgilendirdik ve heyecanla geri dönüşlerini bekliyoruz.
2022 İK politikalarınız ne olacak?
Yeni yılda turizm sektörünün canlılığı konusunda umutlu ve heyecanlıyız. Bu nedenle 2022 yılındaki tutundurma ve kaynaştırma politikalarına öncelik vermeye devam edeceğiz bununla birlikte farklılaştırılmış hizmet anlayışımız için yeni eğitim içerikleri oluşturuyoruz. 2021 yılında başlattığımız Kusursuz Misafir Memnuniyeti eğitimlerini zenginleştirerek Kusursuz Çalışan Memnuniyeti eğitimlerimizi de uygulamaya alacağız.
Son olarak turizmdeki personel sıkıntısı konusunda siz ne gibi önemler alıyorsunuz gelecekte bu konuyla ilgili planlarınız nedir?
Stajyer kadrosundaki istihdam edilenlerin temel özlük haklarının iyileştirilmesi, konaklama ve ulaşım standartlarının güçlendirilmesini sektörel bir ihtiyaç ve gelişim alanı olarak görüyoruz. Biz bu konularda güçlü olduğumuzu biliyoruz ve onlar için farklı projelere odaklanabiliyoruz.
Turizmdeki kalifiye kaynak sorunu ile mücadelede yeni mezun meslektaşlarımızın istihdamının ve sektörde tutunduracak kariyer planlamalarının önemine odaklandık.
Bölgesel yapılanmamızın getirdiği avantajları da fırsata dönüştürebiliyoruz.
Başta Bölge İnsan Kaynakları Müdürlerimiz olmak üzere tüm İnsan Kaynakları departmanında ki takım arkadaşlarımız “resort ve şehir” otelciliğinde kariyer planlayan öğrenci meslektaşlarımıza bölgesine özel detaylı ve önemli bilgiler aktarıp, mesleki ve kişisel gelişim eğitimleri düzenliyoruz.
Ayrıca 2022 yılı Ocak ayı itibari ile İnsan Kaynakları yönetimimizde dijital dönüşüme giderek tüm takım arkadaşlarımızı aktif bilgilendirecek bir platforma işletme yönetiminde söz sahibi olmalarını sağlayacağız. Öğrenci meslektaşlarımızın da ilgisini çekecek bir proje olacağına inanıyoruz.
