Spice Grup Satış & Pazarlama Müdürü Burcu Şahin ile mice turizminin son durumunu, mice taleplerini satışa çevirmenin en temel kurallarını ve mice turizmi konusunda geliştirilmesi gerekenleri konuştuk.
GM DERGİ ÖZEL HABER
Mice turizminin son durumunu değerlendirir misiniz?
Mice turizmi dünyada çok hızlı büyüme gösteriyor. Ayrıca gün geçtikçe Türkiye’ye olan ilginin artığını gözlemlemekteyiz. Ülkemizde gerçekleşen Tıp kongrelerine Avrupa’dan ve Rusya’dan katılan ziyaretçi sayıları artış göstermeye başladı. Katılımcıların sayısının artmasıyla birlikte Türkiye yönelik mice taleplerinin yükselmesini sağladı. Son iki yıl hariç, krizle birlikte bu alanda da duraklama yaşandığını tüm sektör olarak biliyoruz.
Mice misafirini nasıl tatil misafirine dönüştürebiliriz?
Biz otel olarak çok fazla bu durumla karşılaşıyoruz. Bu güne kadar kongre için gelen bir çok misafirimizin tatillerini otellerinde geçirmelerini sağladık. Bunun en temel sebebi de, misafir memnuniyetidir. Özellikle tıp kongrelerine gelen üst segment profili mice turizmi büyük bir fırsat sunuyor. Bunu fırsatı değerlendiren bir tesis olmaktan mutluyuz.
Peki; Türkiye, mice turizminde daha iyi olmak için neler yapılmalı?
Antalya belek bölgesi olarak bu konu da başarılı organizasyonlar yapmaktayız. Ancak otellerimiz bütçe kontrolü yaparak maliyetleri kısarak personel maaşlarını en asgari düzeyde tutmaya çalışıyorlar bu durumda personeli tatmin etmiyor. Kalifiye personel yerine alt segment personel ile çalışan otellerde mice misafirini memnuniyet oranları aşağılarda kalıyor ve sektörün gelişimi engelleniyor. Her zaman olduğu gibi kalifiye eleman konusunun ülkemizde geliştirilmesi gereken en öneli konuların başında geliyor.
Son olarak ülkemizdeki mice turizmi yeterince tanıtılıyor mu?
Kongre fuarlarının sayısının arıtılması gerekiyor. Bu konuda fuarlar ve uluslararası forumların sayısı artmaya başladı. Birçok farklı bir ülkeden acentelerin katılımları ile gerçekleşen forum ve fuarlar her ne kadar katkı sağlasa da bunların sayıları artıkça ülkemizdeki kongre sayısı artış gösterecektir. Bu konuda herkesin kendine düşen görevi yerine getirmesi gerekmektedir.