Anasayfa » KİŞİSEL GELİŞİM VE YÖNETİM

KİŞİSEL GELİŞİM VE YÖNETİM

DİJİTAL LİDERLER GELENEKSEL LİDERLERE KARŞI

Dijital liderin anahtar özellikleri neler? Geleneksel liderle arasında nasıl farklar var? Dijital çağda ne tür liderlik becerileri öne çıkıyor?  Hazırlanan geleneksel ve dijital lider özelliklerini ortaya koyan infografiğe göre dijital lider kabaca doğru olana hızla ulaşmaya çalışırken, geleneksel lider daha yavaş ve kesin veriyi aramaktan yana.   Dijital çağ sadece iş yapış şekillerini değil, müşteri ilişkilerini, hizmet modellerini, ürün-servis biçimlerini …

devamı...

KUŞAKLAR ARASI MOTİVASYON YÖNETİMİ

KUŞAKLAR ARASI MOTİVASYON YÖNETİMİ- BB , X , Y , Z . . .     Mustafa YARICI NLP Trainer “Neredeyse bir milyon yıldır doğup ölüyoruz bu gezegende, ama sadece son altı bin yıldır yazıyoruz” demiş bir düşünür. Peki ya son 25-30 yıl ? Babam ve oğlum diye bir yerli film vardı. Tam da öyle olduk aslında. Peki nedir bu kuşak olayı …

devamı...

ÖZGÜR OLMAK MI, AİDİYET Mİ ?

Daha önceki yazılarımdan da hatırlarsınız; dualite (karşıtlık) den bahsetmiştim. Mustafa YARICI NLP Trainer mustafa@yarici.net Hem özgün (farklı) olmak isteriz hem de ait (benzer). Sonuçta sosyal bir canlıyız ve büyüdüğümüz çevre bizim özgün büyümemize engel olabilir. Bir yandan özgün ve/veya özgür olmak isterken bir yandan da bir tarikata, aşirete, futbol takımına hatta memleket ya da yöreye de ait olmak isteriz.   …

devamı...

KAZANÇ BASKISI CEOLARI ZORLUYOR

Üst düzey yöneticilerin gündemi her zamankinden zor. İŞ DÜNYASINDA şirketlerin kaptan koltuğunda oturan CEO ve CFO’ların kısa vadeli kâr yerine, uzun vadeli kazançları hedeflemeleri şirketlere başarıyı getiriyor. Kazanç baskısı CEO ve CFO’ların işlerini zorlaştırıyor. Şirketler, öngörüsü güçlü, esnek ve piyasada müşteri ilişkilerini iyi yöneten CEO’larla çalışmayı tercih ediyor. Teknolojik yenilikler, yöneticileri daha güçlü hale getiriyor. Ancak yeni nesil çalışanları yönetmek …

devamı...

İŞ HAYATININ “KARA DELİĞİ” : MOBBING

Şimdi, arkanıza yaslanın, gözlerinizi kapatın ve bir yandan derin derin nefes alıp verirken bir yandan da sokak ya da ders aralarında oyun oynadığınız o yılları düşününün. Ne oyunlar oynamıştınız … ne güzel günlerdi … yaptığımız her şeyi sadece mutlu olmak için yaptığımız çocukluluğumuz. Hatırlayın; bazen, oyunlara bazı arkadaşlarımızı almadık. Ya da onlar bizi oyuna almadı ve “dışarıda” bıraktı. Yani aslında …

devamı...

GM ANKET SONUCU : PATRON & PROFESYONEL İLİŞKİSİNDE EN ÖNEMLİSİ:  GÜVEN

Gm Turizm ve Yönetim Dergisi olarak gmdergi.com’da  29 Eylül- 4 ekim 2017 tarihlerinde yayınladığımız   ve 382 kişi tarafından oylanan anket sonuçlarına göre; Patron & Profesyonel ilişkisinde en önemlisi yüzde 38 oy oranıyla güven oldu. “Patron & profesyonel ilişkisinde en önemlisi” başlıklı anketimiz iletişim yüzde 31  oyla ikinci, saygı ise yüzde 21 oy oranı ile üçüncü sırada yer aldı. Patron & …

devamı...

ŞÜKRAN AŞÇI : “ SEVGİ, SAYGI, DİSİPLİN VE ÇOK ÇALIŞMAK BÜTÜN KAPILARI AÇAR, BAŞARIYI KAÇINILMAZ KILAR”

20 yıllık deneyim, güven ve başarılarıyla isminden söz ettiren Başar Koleji’nin Kurucu Müdürü Şükran Aşçı ile başarı hikayelerini, güven ortamında sundukları eğitimi ve emsallerinden Başar Kolleji’ni ayıran özelliklerini konuştuk. Ayşe Aşçı, bilgi ve deneyimlerini bizlerle bu keyifli röportajda paylaştı.  Kısaca sizi tanıyalım. Ben Şükran Aşçı.  Başar Koleji’nin kurucusu ve müdürüyüm. Başar Koleji’ni diğer eğitim kurumlarından ayıran en önemli özellikler nelerdir? …

devamı...

BİR OTEL YÖNETİCİSİ NASIL BAŞARILI OLUR ?

Otelin başarılı bir şekilde işletilmesinde müdürler kilit rol oynar ve bu nedenle birtakım bilgi ve beceriye sahip olmaları gerekir. Mükemmel müşteri deneyiminin birkaç günde elde edilemeyeceğini de, personelin birkaç hafta içinde cengaver duruma gelemeyeceğini de bilirler. Başarılı otel yöneticileri, nelere öncelik vereceklerini, istenmeyen durumlardan kısa ve orta vadede nasıl uzak duracaklarını bilirler. Konaklama sektöründeki görevler listesi uzun olabilir ancak önceliklerin …

devamı...

MÜŞTERİ ODAKLILIK KİMİN SORUMLULUĞU?

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi); 2000’li yılların müşteriye yeni bakışını temsil eden bir kavram. Aslında bu bakış 1990’lı yıllarda ortaya çıkan, “müşteri odaklılık”, “koşulsuz müşteri memnuniyeti” gibi deyimlerle adlandırılan ve pazarlama anlayışında paradigma değişimini temsil eden bir anlayışın bilgi işlem teknolojileri ile desteklenmiş yeni versiyonundan başka bir şey değil. Ancak gerçek olan, genelde “müşteri odaklılık” olarak ifade edilebilecek bu anlayışın ciddi …

devamı...

KASITLI LİDERLİK

Kasıtlı liderlik; kasıtlı bir şekilde bilge, diplomatik ve sorumluluk, güvenilirlik ve yükümlülük değerlerini (ve davranışlarını) kucaklayacak yetkinlikle amaçlı olacağınız öz-farkındalığa sahip olmak demektir. Kuşkusuz liderliğin başka yüzlerce tanımı vardır; hepsi bir şekilde yönelimde çeşitlenmekte ancak çoğu liderlik sürecinin – hepsi başarıya ulaşma niyetinde – durumsal, sürekli bir akış halinde olan ve bireylere, ekiplere ya da kurumlara yöneltilebilecek etki etmenini içerdiğini …

devamı...